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员 工 手 册 上海知音咨询有限公司 标志设计寓意 前 言 祝贺您已经成为了知音咨询公司的一员！欢迎您来到我们这个家庭来施展您的才华！愿知音能成为您事业成功的新起点。 这是您的手册，也是我们公司对人员管理的基本准则，它将告诉您一些必须了解的信息，目的是使您迅速融入公司文化，在我们的家庭中快速成长，请您仔细阅读。 凡本公司的员工均适用本手册。本手册的内容以公司的规章制度为准。随着公司的不断发展，组织人事部将及时修改和补充新的内容，以便及时和更好地为您服务。 如果本手册的内容不能完全解答您的问题或不能很好地使您了解有关政策，公司办公行政部将非常乐意向您作出解答。 衷心祝愿您工作顺利、事业成功，创造出生命中新的辉煌！ 总经理致辞 适逢中国经济变革与蓬勃发展的高速增长阶段，知音家长学校作为全国妇联等八部委唯一授权面向全国的经营管理的执行机构，将创建家长学校的系列教程，秉承高品质培训的目标，向家长推出系列课程体系，并在全国范围内实行。经济全球化的时代背景赋予我们全球的资源，中国这个有着巨大家长数量的国家，提供给我们企业无限的增长空间，这是知音的最好时机。 我们以创建“和谐家庭，快乐家长，成功孩子”为经营目标，遵循“诚实勤勉、尽职守信”的企业精神，坚持精心管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以最优的产品和最佳的服务回报我们的家长，为我们的家庭和社会增添祥和与安宁。 作为一家全国性的家长学校的教育机构，我们将建立系统化、流程化、专业化、人性化的服务系统及操作流程，怀着新的使命、新的抱负和新的理念来共同创建高品质的学校品牌。 总经理：郑静馨 二○○八年五月 目 录 公 司 概 要 公 司 简 介 股 东 简 介 组 织 架 构 管 理 理 念 政 策 规 范 入 职 必 读 新 人 成 长 知　音 礼 仪 差 勤 管 理 薪 酬 管 理 福 利 保 障 奖 惩 办 法 公司概要之公司简介 上海知音咨询有限公司成立于2002年，由上海市心理咨询行业协会会长王裕如女士创办。 公司主营业务包括:1、国家职业资格心理咨询师培训；2、各种特色长短期项目培训；3、企业、团体的心理援助（EAP）项目 ；4、对个人、家庭的心理咨询；5、向企事业单位推荐心理咨询师、义工。 公司发展历程： 公司概要之主要股东简介 王裕如 郑静馨 徐宁 杨继东 公司概要之外资股东简介 暂缺 公司概要之组织架构 公司概要之管理理念 公司愿景：建设最富成长性的新机构 短期目标：在上海杨浦建立家长学校教育基地，建立标准化的运作系统。 中期目标：在全国范围内推广。 长期目标：做教育产业，成功上市。 经营理念：携手提升知音价值 知音的基本经营理念和发展的最高目标就是为客户、股东、员工和社会提升价值，这主要包括以下几个方面： 以专业的产品，为家长提供全方位的服务。 以奉献社会和服务社会的企业责任感，通过为社会奉献爱心，履行社会义务提升知音的社会价值。 以稳健的经营与管理，通过稳定的资本回报和长期的资产增值提升股东的资本价值。 以清晰明确的生涯规划和职业培训，通过公平的考核激励、富有吸引力的薪资福利和优秀的企业文化推动员工成长和个人生命价值的提升。 经营策略：专业化、规范化、国际化 专业化就是走专业化经营之路，用最专业的人才实现经营和管理的专业化，提供最专业的产品和服务，塑造最专业的公司形象。 以专业化开拓市场， 以规范化立足行业，以国际化引领竞争。 规范化就是通过规范的管理制度和经营准则，建立公司员工行为规范和企业经营风格。 国际化就是以国际化的经营理念和经营思想，通过采用国际化的管理、技术、人才和服务手段，打造全新的国际化公司形象。 经营宗旨：诚信、创新、高效、共享 诚信经营是公司经营和立身之本，它包括对客户，对股东和对员工的诚实守信。其中最重要的是对客户的诚信。 创新包括革新和务实，就是要根据不同的市场情况、不同的发展阶段，调动员工的积极性，挖掘员工潜能，大胆创新和突破。 高效包括经营管理的高效率和经营成果的高效益。 共享是公司最核心的一种价值观，就是股东和经营者分享公司经营成果，同时分