品质部部年度工作总结.doc

2010年度品质部部门工作总结 尊敬的、总： ???一年，重新接触新的工作，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我另外一个成长的平台，令我在工作中学习到更多的，也知道自己存在许多的不足上级领导对我的支持与，同事对我的支持和协助，令我感到公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有的才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有的努力，公司的发展更上一个台阶。?今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢！ 部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品部工作流程：?今年品管部人员状况是:品管部人力少：仅有人。控制范围广：包括了进料、、售后，还包括体系建、S管理等工作。加之公司在今年加强了品队伍，品部同时也加强了品质控制的力度和，工作量也随着增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施： ????1.采用（原来就有）对当天的工作进行记录，采用周和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划，我主要做跟，保证总体任务的完成。 ????2.对各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和检验方法和判定标准，检验员并。先后修改和拟制了原材料和成品多份文件，为员提供判定准则。：????3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。 ????4.加强知识，已熟悉整套作流程。以便于在部门人力紧张时，工作，确保部门工作任务的完成 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 总批次 1742 1469 1294 1872 1249 1401 1306 RMB批次 455 142 768 665 564 435 485 HKD批次 1287 1323 526 1207 685 966 821 不良批次 6 2 4 11 14 11 10 合格率 99.7% 99.9% 99.7% 99.4% 98.9% 99.2% 99.2% 目标 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 3.由于受公司采购批量和其它因素的影响，大部份主要生产辅料来料质量无法从全面保证，只能加强IQC检验和生产试用检测。所以能要求生产部协助配合做好其品质跟踪检验，防止量产后出现不良。 4.从7月份开始加强了与供应商沟通。特别是针对纸板供应商（大宝）8、9、10月份频繁出现不良问题，多次与供应商沟通，要求其改善。会知采购部采购生产品质要求相对较为严格的客户纸板时，优先不考虑该供应商纸板，待其质量稳定后再做考虑。 5.针供应商品质问题出现后其未能改善的，建议采购部对多次发出问题且未能改善的供应商做相应扣款处理。严格控制供应商来料质量管理。 2.制程、成品质量控制： 1. 拟制了“制程检验作业指导书”、“制程检验标准”、“成品检验作业指导书”、“成品检验标准”文件，规范了制程、成品检验作业和检验标准。 2. 加强了制程和成品质量控制，从印刷首件检验抓起严格把关各个制程环节要检验。每月统计品质状况报表提供给生产部加强制程与成品质量的控制。并针对制程和成品检验到不合格项及客户投诉/退货的不良现象要求生产部加以改善，从 今年的成品检验结果来看，质量控制得到进一步的提升，从7月份的37单不良下降到11月份的17单不良，不良率下降54% 。 3.全年从6月份到11月份共检验15212单，不合格146批，不良率为0.96% 。具体如下图所示： 2010年生产品质状况月推移图： 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 总产量 2750 2509 2847 2595 2519 1992 不良批次 28 37 31 16 17 17 制程不良 7 13 10 4 6 4 客诉/退货 21 24 21 12 11 13 合格率 99% 98．5% 98．9% 99．5% 99．3 99．1% 目标 98% 98% 98% 98% 98% 98% 3.品质异常处理方面： 1.品质部持续按“顾客投诉处理程序”和“不合品控制程序”对品质异常及不良品的处理。对顾客投诉或退货及品管部发现的质量异常由品质部提出、跟踪处理。由责任单位进行原因分析和纠正。即时对各部门发生的品质异常进行立案和跟踪分析处理。针对客户对我司品质异常现象的投诉，品质部及时知会各相关部门及时改善，品质管控得到很大的改善。对