如何开展CC活动.ppt

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如何开展CC活动

如何開展QCC活動 本節重點: 什么是QCC? 為什么要搞QCC? 怎樣開展QCC活動? 品質管理圈(QUALITY CONTROL CIRCLE) QCC活動---東西方管理文化結合的瑰寶 西方 以美國為代表的西方國家的 管理專家 統計品管 BS法 PDCA PDSA 美國多种形式的小組活動 (ICQCC- 1997北京 資料) 74年TQM思想應用又回到美國,發展成為多种形式的小組 項目小組(Project PT) 品質改進小組 (Quality Improvement Team QIT) 工序改進小組 (Process Improvement Team PIT) 工序行動小組 (Process Action Team PAT) 90年代數以千計的美國企業組織一線員工成立了: 自主小組 (Seif -Direct Team SDT) 在AT T 公司還成立了 技術授權小組 ( Skill Empowerment Team SET) 80年代開始推行的其它國家,如英國已發展到几百家公司 法國81年、新西蘭84年開始推行…….現在已發展到77個國家 四個為主 四個意識 四個精神 以四個為主求普及: 1. 以員工(現場工人)參与為主; 2. 以小課題為主; 3. 以現場活動為主; 4.以活動評价和成果評价相結合,并以活動評价為主。 以四個意識求深入:品質意識、問題意識、改進意識、 參与意識 以四种精神求貢獻:求實精神、協作精神、奉獻精神、 創新精神 現場型:與現場職工日常工作結合緊密。 (班組、工序、現場員工) 攻關型:解決有一定難度專題(干部、技 術人員、工人、三結合) 管理型:其成果須通過高層領導指令實施 (管理人員為主) 服務型:在各自服務崗位 創新型:追求卓越 QCC的組建程序 因QCC所在的環境不同,組建的程序也不盡相同,這里主要介紹三种: 自下而上 自上而下 上下結合 QCC作用 預防質量問題与改進質量 開發人力資源----发掘人的潜能 實現全員參与管理 提高各项管理水平 職工崗位成才 ---科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题能力 形成良好的企業文化----职业道德、责任感、团队精神 提高品质,降低消耗,增加經濟效益 提高顾客的满意程度,創造更高的社會效益 实现企业的方针目标 被石川馨稱為TQM四大支柱之一 QCC的組建原則 實際出發 自愿參加 上下結合 掌握工作崗位問題點 1.品質(產品、工作/工程/運輸、服務) 3N 2.消耗 3.效率(降損---失敗或反工) 4M 4.開發新產品/新服務 5.优質服務 6.改善管理 7.提高人員素質 8.其它改善活動如: 、環保治理、5S 圈長: 產生-------圈內選舉 圈員同意,領導提名 圈長是圈會的發起(召集)人 作用-------骨干帶頭,組織協調,傳授指導,開拓推進。 條件-------推行TQM的熱心人,業務知識較丰富,具有一定組織能力。 老七种:調查表 、 分層法、排列圖、特性要因圖、直方圖、控制圖、散布圖 新七种:關聯圖、親和圖、系統圖、矩陣圖、矩陣數据分析、PDPC法、矢線圖 品質管理常用統計技術与方法 用于非數字資料的技術和方法 調查表、頭腦風暴法、分層法、親和圖、因果圖、系統圖、水平對比法、流程圖、矩陣圖、對策表、 PDPC法 用于數字資料的技術和方法 排列圖、直方圖、控制圖、過程能力分析、散布圖、矩陣數据分析 新科第八屆QCC成果發布會應用已達25种

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