工作教导法.ppt

工作教导方法４阶段 第１阶段　　 学习准备 (1) 使他平心静气。 (2) 告诉他将做何种工作。 (3) 查知他对这工作认识的程度。 (4) 使他乐于学习的气氛。 (5) 使他进入正确的位置。 工作教导方法４阶段 第２阶段　　 传授工作 (1) 将主要的步骤一步一步地 (2) 强调要点 (3) 清楚地、完整地、耐心地教导。 (4) 不要超过他的理解能力。 讲给他听 写给他看 做给他看 * * 工作教导方法４阶段 第３阶段　　 试作 (1) 让他试作　　　改正错误。 (2) 让他一面试作，一面说出主要步骤。 (3) 再让他做一遍，同时说出要点。 (4) 教到确实了解为止。 * 工作教导方法４阶段 第４阶段　　 考验成效 (1) 让他开始工作 (2) 指定协助他的人 (3) 常常检查 (5) 逐渐减少指导 (4) 鼓励发问 * * 工作教导的基本想法 对方没有学会，是因为我没有教好。 任何事，如果没有反省，就不会有进步。 * * 工作教导方法的自我反省表 　　没有反省的地方就不会有进步。在下面列举「自己的教导方法的反省表」请各位教导作业员之后，经常使用这个表，好的点作「○」记号，不好的点作「 × 」记号加以反省。如果有「×」号，下次教导时对其点特别加以注意不要再有不好的点发生。 阶段 项　　　　目 ○　? 计入栏 教 导 前 的 准 备 1. 是否预先制作好训练预定表? 2. 是否做好工作分解? 3. 材料、工作物、工具等是否放好在工作场所的正 确位置? 4. 机械或工具是否整备妥当? 5. 是否已具备教导的态势? 6. 穿着及态度是否整齐? 工作教导方法的自我反省表 阶段 项　　　　目 ○　? 计入栏 第 1 阶 段 学 习 准 备 1. 是否造成轻松不拘束的气氛? 2. 是否将学习的人介绍给附近的作业员? 3. 是否告知作业的名称? 4. 是否让他看完成的成品? 5. 有没有查知学习的人对这工作认识的程度? 6. 是否使他乐于学习(对作业发生兴趣)? 7. 有没有将安全装置、工装夹具交给学习的人，并且加以说明，给予指示? 8. 是否将其工作与全体的关系加以说明? 9. 是否使学习的人进入正确的位置? 工作教导方法的自我反省表 阶段 项　　　　目 ○　? 计入栏 第 ２ 阶 段 传 授 工 作 1. 有没有依照工作分解来教导? 2. 说明程序时，有没有清楚地加以区分段落，取适当的间隔，讲给他听，做给他看? 3. 有没有写给他看? 4. 有没有强调要点?有没有教导要点的理由？ 5. 不常听惯的字句或专门用语有没有不加任何说明就加以使用过? 6. 对於事先没有准备的事，有没有道歉过或辩解过? 7. 说话时是否使用大家都能听到的较大声音? 8. 是否耐心地教导? 工作教导方法的自我反省表 阶段 项　　　　目 ○　? 记入栏 第 3 阶 段 试 作 1. 是否让他沉默地试作一遍，确认过有没有错误? 2. 有错误时是否立即加以修正? 3. 是否让学习的人一面试作，一面说出主要步骤? 4. 学习的人有没有充分了解要点及理由？ 5. 有没有使用过「为什么」的质问? 6. 在作业的一部份有没有重新教导的必要的地方? 7. 作业做得很好时，对于学习的人是否加以赞赏过? 工作教导方法的自我反省表 阶段 项　　　　目 ○　? 记入栏 第 4 阶 段 考 验 成 效 1. 有没有指定协助的人? 2. 有没有强调过作业的质量要比数量重要? 3. 有没有常常给予检查? 4. 有没有鼓励发问？ 5. 有没有逐渐减少指导? 合 計 工作教导方法的自我反省表 * * 工作分解表 案例演练 (1) 标准双股电线打灯头结的方法? (2) 美容美发业理发的方法? (3) 自选本身工作的实际案例。 * * JI 相关表格 ? 训练预定表 ?工作分解表 ?工作教导评价表 * * 训 练 預 定 表 制作训练預定表 (实例) 王胜利 会计課 2001.5.25 工作 分解 编号 陈 先 生 林 先 生 蔡 先 生 许 小 姐 杨 小 姐 黃 小 姐 事物量的变化 整 理 ? ? ? ? 6/8 3周后需要增加1人 传 票 ? ? ? ? ? 记 帐 ? ? 5/29 ? 校 对 ? ? 各 种 计量表 6/22 ? 呈 核 ? ? ? ? ? 人事变异及工作情況 预定6月退休 工 作 分 解 表 工作教导评价表 * * 五、结语（Q＆A） Jack Hsu Page1 敬请批评指教! 谢 谢! 标准双股电线打灯头结的方法 主 要 步 骤 要 点 (1)解开双股拉直…… －用左手姆指及食指 捏住C点 (第1图) 15公分 (微小的长度差异，不会 影响成败) 主