待人接物仪.ppt

待人接物的基本礼仪 1、有人敲门，应回答“请进”或到门口相迎。2、客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净整齐，显得凌乱，要做些必要的整理，并向客人致歉。3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果是夏天酷热，要递扇子，或开电扇。4、吃饭时来客，要热情邀请客人一同进餐。客人吃过饭后，要送上热毛巾，并另换热茶。5、接受客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚；须先将年轻者向年老者介绍。6、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事。7、客人坚持要回去，不要勉强挽留。8、送客应到大门外，走在长者后面。9、分手告别时，应招呼“再见”或“慢走”。 递物、接物的原则 尊重对方，双方互视， 双手递物，双手接物 递物、接物的方法 1、递文件或书本 进入办公场所或其他人的住所的礼节 1、到办公场所或他人的住所，一般应提前预约或通知，并按时抵达。 2、因急事不能按时赴约需提前打电话取消预约。 3、经主人允许或邀请后，可进入室内。 4、离开时，应礼貌地向主人告别，感谢主人的接待。 * 待人、接物、进出房间的礼仪 授课人：刘巧莉 2、递交尖锐物品（如剪刀、笔之类物品） 需将尖头朝向自己或侧面，不要指向对方。 递茶时，左手托住杯底，把杯把指向客人的右手边，双手递上。 送饮料或酒时，应将商标朝向客人，左手托底，右手握在瓶颈的三分之一处。 接物时也应遵从双手接过的原则，同时点头示意或道谢 3、递交名片 首先握手并且自我介绍，然后说很荣幸认识您，这是我的名片。时名片就交出去了。 ①、递交名片的姿势。递交名片要双手递过去，以示尊重对方。将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看，如果对方是外宾，最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方，同时讲些友好客气的话。名片的持有者在递交名片时动作要从容，表情要亲切、自然。而且，应当事先将名片放在身上易于掏出的位置，取出名片握在手里，然后再在适当的时机得体地交给对方②递交名片的时间。递交名片的时间，应当费根据实际情况而定。如果双方只是偶然相遇，可在相互问候后，得知对方有与你交往的意向时，再递交名片。如果名片持有者与他人事先有约，一般要在告辞时再递上名片。 ③递交名片的顺序。与多人交换名片时，一定要注意讲究先后次序，这是基本礼仪的体现。切不可像散发传单似的乱发一气，这种名片往往被认为没有价值。 *