怎样做好管.ppt

工 作 目 标 的 类 型 一、达成型工作目标 ?重点分析在什么条件下才能达成目标。 二、解决问题型工作目标 ?重点是找出问题的真正原因——为什么、为什么。 三、例行型工作目标 ?重点：设定有效的规程、规范、标准时管理例行型工作的重点 目标的要素 （明确的） （可测量的） （行动导向的） （务实的） （有时间表的） 目标练习 2011年在管理人员培训方面要加大力度 希望你们部门提高团队协作能力 质量不合格率，必须降低到1‰ 2000年销售成本不得超过50万元 你必须在半年内减肥20磅 2010年顾客对质量投诉不得超过10次 2011年生产成本比2010年降低。 2011年公司的现场管理提升，要求地面无垃圾和遗落产品。 目标标准的特征 ?基于工作而非人 ?可以达到 ?为人所知 ? 经过同意确定 ?具体且可测量 ? 有时间限制 ?付诸文字 ?标准可变 目标制订的步骤 公司总体目标 本单位的目标 阶段目标 人员目标 目标修正 如何实施目标管理 实施目标管理是一个从总体到具体的过程：通过对组织大目标的分解，成为一个易于有效管理的小目标。通过有效和高效的工作达到预期的结果。期间共有六个步骤： （1）工作责任? （2）关键结果? （3）具体标准? （4）工作目标? （5）行动计划? （6）目标控制? 制定计划工具一 一、决策树形图 树形图实在决策中常用的一种工具，这里可用于目标的分解。 一个大目标，必须经过逐步分解，方可制定出具体的行动措施，才能达到预期结果。 运用决策树形图对目标分解，可根据情况按项目分解，到按产品分解，或按区域（部门）分解，也可按时间进行第一次分解，然后再酌情进行第二次，或第三次分解，直至分解到能落实到具体人，采取具体行动措施为止。 案例：3D公司下达上海分公司2000年销售额比去年增长10%。完成销售一万台产品的任务。 公司2011年业务目标 销售量1000万 A客2500000 缺口1000000 D客1000000 C客2500000 B客3000000 甲客户 乙客户 丁客户 缺口 丙客户 新增客户10家 加强广告 通路强化 产品系列完善 训练销售人员 广告活动 信函 报纸广告 电视广告 第1次分解 第2次分解 1月……………12月 何电视台 何节目 广告明星 公司2011年销售目标 行动步骤及标准措施 必备的资源 可能的问题、原因、措施 合作伙伴所负的责任 运用甘特图画出总进度表 确定关键控制点 明确责任人 编制支持计划和预算计划 正式编写“目标计划任务书” 甘特图（进度表） 目标名称 目标检查进度表 目标名称 一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。 于是，他出来给了每个孩子25美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。” 孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地走了。 第三天，老人只给了每个孩子5美分。 孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！  * 主管扮演的三大角色 (一) 信息沟通角色 及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动. 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用. 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络. 主管扮演的三大角色 (二) 人际关系角色 在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责. 在同级面前,协作者的角色. 在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责. 主管扮演的三大角色 (三) 决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题. 帮助解决部属目标实施中遇到的问题. 要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据. 主管的三大能力 1、专业能力:解决问题,实现最终 结果的保障 2、决策能力:企业持续发展的保障 3、沟通能力:创造顾客价值的保障 绩 效 管 理 流 程 图 公司文化 理念 战略 规划 年度 目标 部门 目标 个人 目标 个人理 解承诺 完成 任务 发展 系统 明年目标 工作目标 个人发展 目标 奖励 系统 年度评估 评估面谈 薪