携程在手说走就走.ppt

携程旅游网案例分析 闪电小组制作 公司简介 携程旅行网由携程计算机技术有限公司于1999年5月，由梁建章、沈南鹏、季琦和范敏创建的。 公司总部设立在上海。在国内多个城市设立分支机构 ，北京、广州、深圳、成都、杭州等。 携程旅行网与2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。全球市值第三的在线旅行服务公司，国内市值最大的旅游服务公司。 “携程四君子” 梁建章 （首席执行官） 季琦 （总裁） 1966年出生于 江苏如东 上海交通大学 沈南鹏 （首席财务官） 1967年出生于 浙江海宁 耶鲁大学 范敏 （执行副总裁） 上海交通大学 取得学士和硕士学位 1969年生于上海， 13岁时以“电脑小诗人”闻名， 上海复旦大学少年班毕业后赴美国留学， 20岁获得乔治亚理工学院电脑系硕士学位。 之后在美国硅谷从事技术工作多年， 1999年回国，与3位商业伙伴创建了“携程旅行网”， 在2000年之2006年期间任CEO，并从2003年起兼任董事会主席。 个人简介 标志含义 Ctrip Customer-顾客（以顾客为中心） Teamwok-团队（紧密无缝的合作机制） Respect-敬业（一丝不苟的合作精神） Intergrity-诚信（真实诚信的合作理念） Partner-伙伴（伙伴的“多赢”合作模式） 功能框架 浏览者 客户 携程旅行网 旅游资讯 酒店预订 机票预订 商旅管理 休闲度假 特约客户 网站首页 携程吧 商业模式 1.战略目标 2 .产品与服务 2.目标客户 3.收入和利润来源 4.营销策略 战略目标 1 .做中国 电子商务的龙头企业 2 .中国最大的商务机度假旅行服务公司 3 .中国最大的旅游信息发布企业 产品与服务 产品： 1.旅游电子商务活动提供信息系统支持和配套的资源管理。 2.为网上旅游交易提供商务平台 服务： 1.酒店预订 2.机票预订 3.度假预订 4.商旅管理 5.特约商户 6.旅游资讯 目标客户 涉及客户范围较广，包括企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者等 盈利模式 （1）酒店预订代理费，基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的； 盈利模式 （2）机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价； 盈利模式 （3）自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。 盈利模式 （4）在线广告 营销策略 市场定位： 经营自定行程，自助价格为主要特征的 网络旅游。 技术模式 经营模式 携程的经营理念是：“以客户为中心，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，来创造一套“多赢”的伙伴式的合作体系，从而共同创造最大的价值。 管理模式 （1）虚拟与扁平式的高效组织结构 在组织结构设计上充分利用网络的便利性，一改传统组织结构的繁琐，使其变得扁平化、虚拟化 （2）优质的管理团队 在互联网的涨潮声中，携程CEO梁建章与人合作创办携程旅行网，在互联网的落潮声中，他将携程旅行网改名为携程旅行服务公司 （3）积分管理与激励机制 为了激励用户的消费行为，携程还制定了积分累计 制，即用户的每次消费都会积累一定数目的积分。 资本模式 携程旅行网自建以来到现在，基本采取三种资本模式：融资、收购、合作 （1）风险投资基金融资 与其他众多网络企业一样，携程的先期资金也来自于风险投资。 （2）并购 并购对于发展初期的互联网公司来说是最好的“落地方式”，这样一来，不仅能够获得并购企业的传统优势和长期累积客户，还能快速扩充自身的业务，占领市场。 （3）联合发展 携程的合作伙伴较多，覆盖国内外众多星级酒店及著名酒店管理集团，海内外知名旅行社，国内外知名航空公司，国内著名电信集团，国内外知名银行以及保险公司以及无线网络开放商等，为合作业务的顺利进行提供保障 未来规划 在商务旅行和休闲旅游市场全面领先 2015年，跻身亚洲500强 2020年，比肩世界500强，为中国贡献一个世界级的旅游服务集团 ? 总结 利用高效的互联网技术和先进的电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到而又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助服务。 。 建议 1 .