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某省电信公司人力资源管理培训 招聘与配置 主题目录 1.招聘需求分析 2.招聘准备 3.招聘实施 4.离职管理与流失控制 5.招聘工作的评价与展望 1.招聘需求分析 招聘环境分析 组织人力资源现状分析 招聘需求确定 招聘环境分析 外部环境分析 经济环境：经济周期 经济结构 区域经济发展 产品/服务市场： 市场需求 市场预期 市场竞争结构 劳动力市场供求关系： 总量分析 结构分析 技术进步：减少数量需求 提高质量需求 政策法规：遵循规则 防止纠纷 避免损失 竞争对手的招聘情况：需求数量和规格 手段 待遇 招聘环境分析 招聘内部环境分析 企业战略—— 防御型战略——维持市场份额和产品结构 探索型战略——开拓市场空间 技术产品创新 分析型战略——保持稳定 调整结构 企业文化 组织结构 管理风格 招聘制度的修订 招聘制度包括从招聘计划编制到正式录用的全过程中的有关规定和管理工具 招聘制度的内容： 制定招聘制度的依据和目的 招聘计划 招聘实施办法 招聘工具文件 招聘制度修订主要根据—— 外部环境变化 组织条件变化 人力资源状况 招聘规划的原则和程序 原则—— 充分考虑内外环境的变化 确保现有人员的合理使用 兼顾组织和员工的长远利益 程序—— 获取人员需求信息—选择招聘信息的发布时间和渠道—初步选择测试挑选方案 —明确招聘预算—编写招聘工作时间表—草拟招聘广告样稿 组织人力资源状况分析 1）人与事总量配置分析——总量平衡 按照标准工时、平均绩效确定人员数量需求，实行供求平衡 过剩调整政策：提前退休 裁员辞退 不再续签 缩短工时 劳务输出 短缺调整政策：内部调剂 临时加班 对外招聘 工作外包 借调租赁 组织人力资源状况分析 2）人与事结构配置分析——用人所长 根据组织职能、岗位职责任务确定适当的人员 将合适的人员安排在合适的岗位上 3）人与事质量配置分析——难易适当 工作难度与人员素质相适应 克服高能低就和低能高任的倾向 组织人力资源状况分析 4）人与工作负荷的合理性分析 劳动强度负荷合理，劳动时间适度 5）人员使用效果分析 人员能力与工作绩效的二维分析 高能高绩——留住与重用 低能高绩——培训提高 高能低绩——激励约束 低能低绩——培训 整改 人事调整 招聘需求确定 组织创设，吸收人力 组织业务发展与扩张，增加需求 组织人力资源自然减员，递补空缺 （退休、辞职、解聘、工伤死亡、休假等） 现有人力资源配置不合理，结构调整 2.招聘准备工作 工作分析 工作说明书 招聘程序 招聘计划与策略 招聘渠道比较 招聘信息发布 招聘准备的基本工作 工作分析（职务分析） 胜任能力（任职条件）分析 招聘程序设计 招聘计划编制 招聘策略安排 招聘渠道分析与选择 工作分析的基本流程 1.准备阶段： 确定目标与重点 制定总体实施方案 收集和分析有关资料 外部资料： 国家职业分类标准 相关同类组织资料 内部资料： 组织机构图 部门职能权责分配表 工作流程图 工作说明岗位描述 工作分析的基本流程 2.实施阶段： 人员沟通协调 制定实施操作计划 实际收集和分析工作信息 3.结果形成阶段： 审核确认工作信息 编制职务说明书 4.应用反馈阶段： 职务说明书的使用培训 使用职务说明书的反馈与调整 确定工作分析的目标和侧重点 空缺岗位招聘员工 确定绩效考核标准 确定薪酬体系 制定培训开发计划 工作分析目的与调查项目的关系 现场观察法：直观 形象 偶然性 仅适用于有形劳动 面谈法：弹性 生动 难以定量分析 问卷调查法：全面 可以定量分析 不够生动具体 工作日志：具体 全面 详细 分析工作量大 典型事件法：典型 定性 定量水平差 工作分析方法的选择 根据分析目标： 任职条件适宜定性 薪资设计需要定量 根据岗位特点： 有形劳动适用观察 隐性劳动使用问卷、访谈 根据实际条件： 时间、经费、人员的数量与水平 工作分析的角度:6W1H What—工作内容（职责 任务） Who—责任者（任职资格条件） For-whom （所属部门 直接上级） Where（工作场所 位置） When（工作时间） Why（理由） How（工作方式 工具设备） 工作说明书的内容 工作标识：职务名称、编号、所属部门