淘宝七步何留住老顾客经验.pptx

七步留住老顾客？;那怎样才能留住老顾客呢？;脑的两端，甚至在地球的两个方向的人，怎么才 能建立起这种感情，这种共鸣甚至这种没有距离 的美呢？网购是这样的摸不着看不到，怎样才能 拥有这样的老顾客并留住他们呢？;头??这样循环下去，那群体不得了。下面是我 的经验之谈，也是结合大家的一些方法来分析。 如何好好地留住我们的重心顾客——老顾客？; 二：加他们的旺旺为好友：每次完成交易后， 把他们的旺旺加为好友，分地区保存着。这样一 来，以后店里有什么活动，有什么优惠，或者有 上什么新货的消息，就可以第一时间和他们联 系。或者在一些重要节假日时，发个简单的祝福 语过去，只要不是经常骚扰他们，很多顾客还是 会接受你发出去的信息的，并且很多对你加深了 印象，要购物时也会想起你。; 三：回复旺旺信息时要俏皮幽默：让对方一 下子对您加深了印象，可以多加些表情，让谈话 显得有趣而不紧张。曾经见过一个朋友给他的顾 客的对话框，对方老是想讲价，其实他已经很烦 了，但谈话的内容却丝毫没有露出厌恶的语气， 还在说“亲，再优惠下去，我只能裸奔了。““亲 亲亲，您再不拍下，我会失眠一整夜。”后来这 个顾客也不敢再还价了，只能拍下。再后来，听;说这个顾客回头率蛮高。我这个朋友说，做淘客， 有时得牺牲得“色相”。我自己的理解是，做淘 客，您与顾客之间，千万不能搞得太紧张，反正 是见不到面的勾通，哪怕自己心情多烦，也不要 表示出来。;以您在选择货源方面，还是要把质量好这一方面 考虑进去，想想看，哪个顾客想买到质量不好， 让他们失望的东东？质量好，才能产生回头客， 要不然，只有买一次失去一个顾客的可能性。;一件事，您的店，就像他的家，来一次熟悉一次， 来一次感情加深一回。; 七：如果您有空的话，要多留意宝贝发出去 的物流信：快到了或者已经到了的东东，要发信 息提醒他们注意签收。以免他们漏收或者没能与 快递联系上而造成的问题。;当成朋友，当成亲人，真真正正地为他们考虑他 们所想的，所担忧的，只要我们有梦想，没有我 们做不到的，只有我们做得不好的。