临终关怀实践中沟通技巧-天津医科大学.ppt

第六章 临终关怀实践中沟通技巧;第一节 沟通理论 ;（二）临终关怀机构工作人员与晚期病人及其家属沟通的意义;;;;;二、沟通过程与沟通层次;;;;;;;;（二）沟通的层次;;;;;;;;;;三、沟通方式和影响沟通的因素 ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;四、促进有效沟通的原则与技巧;（二）促进有效沟通的技巧;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;第二节 晚期病人的沟通;二、与晚期病人沟通时的基本要求;（二）避免伤害病人;（三）恰当运用情感;（四）及时沟通;（五）选择恰当的沟通方法;（六）语言的应用;三、沟通前的准备;（二）知识准备;（三）技术准备;（四）语言准备;四、与晚期病人沟通的方式;;;（二）听觉沟通;;（三）触觉沟通;（四）关注和倾听;;五、与晚期病人沟通的内容;（二）生命回顾;（三）子女亲情;（四）诠释人生;（五）病人有兴趣谈及的话题;（六）与晚期病人家属的沟通;六、与晚期病人沟通的方法;;;（二）时机;（三）方法;;;;;;;