协调沟通与社会资本.ppt

知识点12.1 互联网思维与社会资本 互联网思维与社会资本 直接沟通思维 在过去没有网络的时代，一线的员工想把问题直接反映给高层管理者，并不是一件容易的事情，因为他和公司的高层之间存在着很多管理层次，要跨越中间的层级是几乎不可能的。而在互联网发达的时代，一线员工如果想和高层直接沟通，可能只要几分钟的时间发个电子邮件就可以解决问题。同时，直接沟通也让企业的内部沟通体系遭受到越来越大的挑战。因为高层管理者直接处理一线员工的事情，意味着默许这种越级的行为，一旦越级成为一种习惯，中层管理者的权威将受到置疑。 互联网思维与社会资本 透明便捷思维 在没有互联网的时代，企业开会、组织员工活动、奖励员工、员工之间的一些感受或者讨论都是通过传统的方式来进行的，比如在黑板上写通知或者告示，下发文件、公司组织活动等。但是现在这些工作已经越来越快捷和简单，群发邮件、MSN的使用等使企业内部沟通变得更加实时、透明，信息大大丰富，而且传递的时间也大大缩短。 互联网思维与社会资本 病毒粉丝思维 利用互联网的传播特性，促成产品在社交网络、社会化媒体的渗透，并通过制造轰动性事件、争议性话题等，实现大范围病毒传播，乃至达致引爆点。同时，积极培育和维护死忠用户，壮大粉丝规模，营造粉丝文化乃至构建话语体系，与粉丝保持高频、全方位的互动。 互联网思维与社会资本 平台思维 互联网平台思维是互联网时代新型的衍生思维产品。它就是开放、共享、共赢的思维。平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。 互联网思维与社会资本 噱头思维 噱头含有看点、卖点，叫座之意。管理者在传播信息，扩大影响，建设组织形象，构建庞大社会资本网络的过程中，必须善于扑捉、营造、利用各种噱头，大造社会舆论，引发社会广泛关注，扩张本企业以及管理者本人的社会资本。 价值链活动与情境 价值链活动：技术设备管理 价值创造： 技术作为第一生产力，是产品创新性能、物理质量、适用程度，特别是生产效率的至关重要的因素。只有大力促进技术进步与技术开发，才能显著提高产品与服务的价值含量。而生产、储运等环节所需的各种物资与设备的质量与管理水平也会明显地影响与制约生产的效率与产品的质量，进而会影响所创造价值的大小。 价值链活动与情境 基本实务： 根据社会技术进步和生产经营需要编制技术进步与创新计划；积极进行技术创新与开发，不断提高产品技术含量；从企业外部适度引进急需技术成果，并尽快实现商业化；科学决策，更新或改造生产经营设备；企业技术人员技术水平的培训与考核；技术人员激励与管理；相关部门与人员之间的配置与协调等。 价值链活动与情境 与管理职能的契合点： 编制技术进步与创新计划与设备更新属计划职能；技术人员与部门配置组合属组织职能；技术创新与设备管理实施中的指挥、协调与沟通属领导职能；技术创新与设备运行过程监控属控制职能。 价值链活动与情境 技术设备部纪经理的难题 智达公司技术设备部为了奖励各分厂研发部的员工，制定了研发人员带薪海南旅游计划，名额限定为每个分厂长另外加上每个分厂的研发部10人。可是电子配件分厂与集成电路分厂的研发部均有13名员工，而且所有员工都想去，两个分厂的厂长都需要再向公司设备部纪经理申请3个名额。 ………… 价值链活动与情境 问题分析 1.技术设备部提出的带薪旅游计划名额是否得当？你主张名额维持不动，还是打报告请公司调整计划？ 2.同样的问题被不同的两个厂长提出来，但结果却是大大的不同，你认为这两次沟通的差别何在？ 3.请你向纪经理、两位分厂长提出如何处理这一矛盾，并进行有效沟通的建议。 一、工作协调的类型 工作协调是指通过各种管理与沟通手段，解决组织运行中的各种矛盾，使经营管理活动平衡、有效地运行和稳定发展的管理行为。 工作协调的类型 工作协调主要包括横向协调与纵向协调两种基本类型。 工作的纵向协调是指在组织纵向结构的各管理层次之间的协调 工作的横向协调是指在组织横向结构的同一管理层次之间的协调 一、工作协调的类型 网络链接 协调是管理的“调味品” /2013/09/130840246870.shtml 二、工作纵向协调的原则 工作纵向协调的原则 工作纵向协调的原则主要有： 维护统一指挥原则 相互尊重职权原则 加强信息沟通原则 建立清晰等级链原则 二、工作纵向协调的原则 网上有哪些信誉好的足球投注网站 工作纵向协调应注意哪些问题？ 二、工作纵向协调的原则 一个博士的尴尬 有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ ……………… 资料来源： /lin