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計算機概論 第三章 新的數位戰場 計算機概論編輯小組 大綱 認識電子商務 介紹電子商務的簡單定義、參與者與相關技術 電子商務的基礎架構 介紹基本的電子商務架構 電子商務的種類 介紹四大類：B-B、B-C、C-B與C-C四類電子商務 安全的付款機制 介紹SET的架構 現在與未來 3.1 認識電子商務 簡單定義： 凡是利用網路進行的商務活動都統稱電子商務 商務活動 包括商品的前置活動 (包括設計、製造等) 、宣傳活動、訂貨活動、付費活動，甚至送貨、售後服務 七大參與者 相關技術 3.2 電子商務的基礎架構 基礎架構 3.3 電子商務的種類 四類 B-B、B-C、C-B與C-C 1.B-B類型 「企業對企業 (Business to Business) 」 以現代資訊技術實現麥克波特所倡導的「企業價值鏈」概念 代表類型： 傳統的電子資料交換系統 (Electronic Data Interchange, EDI) ，快速回應系統 (Quick Response, QR) 2. B-C類型 「企業對顧客 (Business to Consumer) 」 指企業直接把商品或服務透過網路向顧客推銷 代表類型： Amazon網路書店(圖3.5) 3.C-B類型 「顧客對企業 (Consumer to Business) 」 消費者會因為彼此共同的需求而形成社群，然後透過社群運作，對廠商進行集體議價 代表類型： 富智網推出的smartcar購車頻道(圖3.6) 4. C-C類型 「顧客對顧客 (Consumer to Consumer) 」 網站經營者不負責物流與金流兩部份，只負責提供一個交易環境、交易資訊、公平的信用評等制度，讓買賣雙方有機會互相接觸各取所需 代表類型： 美國eBay、國內的酷必得 (/) (圖3.7) 3.5 安全的付款機制 線上信用卡支付協定 (Secure Electronic Transaction，SET) 由Visa、MasterCard、IBM、Netscape、Microsoft等公司於1996年共同制定與支援 五種參與角色 認證中心：會同收單銀行與發卡銀行，負責核發特約商店或持卡人電子憑證。 收單銀行：負責幫特約商店辦理認證與註冊的各項業務。透過付款轉接站 (Payment Gateway) 把線上交易資料轉換成現行銀行使用的信用卡交易訊息。 特約商店：支援SET付款標準的電子商場。 發卡銀行：建立持卡人身分認證以及授予證書的各項業務。 持卡人：持信用卡上網消費的顧客。 交易安全流程 * * 圖3.1 圖3.2 圖3.3 圖3.5 圖3.5 圖3.6 圖3.7 圖3.8 * * * * *