作业策略.pdf

作 作 2 業 2 業 作業管理：創造競爭優勢 3/e ．李友錚 著． 前程文化事業 出版 2-2  壹 . 策略規劃概論 壹 . 策略規劃概論  貳 . 企業願景、使命與目標 貳 . 企業願景、使命與目標  參 .外部環境分析 . 參 外部環境分析  肆 .內部環境分析 . 肆 內部環境分析  伍 . 企業策略 伍 . 企業策略 陸 .作業策略規劃 . 陸 作業策略規劃 柒 . 策略管制與績效衡量 . 柒 策略管制與績效衡量  捌 .結論 . 捌 結論 2-3 . 策略 - 策略 - 定型態的決策與行動 定型態的決策與行動 MOST ：Mission, Objective, Strategy, MOST ：Mission, Objective, Strategy, Tactic Tactic 2-4 . (1/3)  願景 願景  高階領導者必須創立一種以顧客為焦點的、 高階領導者必須創立一種以顧客為焦點的、 清晰可見的價值 清晰可見的價值  討組織績效與員工認知 討組織績效與員工認知 2-5 . (2/3)  使命 使命  提供組織策略的方向 提供組織策略的方向  提供組織績效評核的方向 提供組織績效評核的方向  提示組織成員行為的標準 提示組織成員行為的標準 2-6 . (3/3)  目標 目標  明確（ Specific ） 明確（ Specific ）  可衡量（ Measurab