客户资料管理系统毕业设计.doc

客户资料管理系统毕业设计目录 目录 I 客户资料管理系统 1 摘要 1 Abstract 2 前言 3 第一章 绪论 4 1.1社会背景 4 1.2项目背景及目的 5 1.3开发工具简介 5 1.3.1 Visual C#2008简介 5 1.3.2 数据库SQL Server2005 9 第二章 系统可行性研究 12 2.1 技术可行性研究 12 2.2 经济可行性研究 12 2.3 操作可行性研究 13 第三章 系统需求分析 14 3.1 需求分析 14 3.1.1 任务分析 14 3.1.2 客户关系分析 14 3.1.3 客户管理系统分析 14 第四章 系统概要设计 16 4.1 设计思想 16 4.2 设计原则 16 4.3 系统流程分析 17 4.4 数据字典 18 4.5 功能设计 18 第五章 系统详细设计 19 5.1 系统功能文件架构图 19 5.2 系统功能设计 20 5.3 系统数据库设计 21 5.3.1 数据库设计 21 5.3.2 存储过程设计 23 5.4 模块功能设计 29 5.4.1 系统登录模块 29 5.4.2 客户信息列表模块 31 5.4.3 客户信息增加模块 33 5.4.4 客户信息删除模块 35 5.4.5 客户信息修改模块 36 5.4.6 客户信息检索模块 37 5.4.7 客户信息报表打印模块 38 5.4.8 数据库访问层设计 39 第六章 系统测试运行 42 6.1 模块测试 42 6.2 整体测试 42 总结与体会 44 谢辞 46 参考文献 47 附录 48  客户资料管理系统 摘要 客户是企业生存的前提和基础。随着市场体系的日益完善，客户随着买方经营的日益扩张，使买方的后台管理系统日益扩张，如何改善客户关系，掌握更多的客户信息，提高客户的满意度，如何在日益激烈的市场竞争中把握机会，占有更大的市场份额，如何建立高效业务的流程，降低运营成本，获取更多的利润，这些已成为每个企业所面临的首要问题。在这种情况下，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须得找一种全新的管理概念和管理手段，对其内部和外部资源进行有效整合。新一代的ERP产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业链的同步管理。对于每个企业来说客户关系的管理得完善程度将对企业有着直接的影响。 关键词：客户资料管理系统，水晶报表，C#，SQL2005 The System of Customer Information Management Abstract Customer is the premise and foundation of business survival. As the market system is increasingly perfect, the customer along with the increasing expansion of buyers business, make the background management system of the buyer expand increasingly, how to improve customer relationship, know more customer information , improve customer satisfaction, how to grasp opportunities in the increasingly fierce market competition, and occupy a larger share of the market: how to build effective business processes, reduce operating costs, obtain more profits, the fear has become a primary problem faced by every enterprise. In this case, the enterprise to impregnable in the fierce market competition, it must have to find a kind of brand-new management concept and management methods, to effectively integrate its internal and external resources. A new generation of ERP product is supply end extends to the client a