ERP 2章.ppt

第二章 ERP的管理 学基础 主要内容： 2.1 ERP的发展动因：企业管理需求 2.2 ERP与流程管理 2.3 ERP与企业战略管理 2.4 ERP与企业绩效管理（BPM） 2.5 ERP与供应链管理（SCM） 2.6 ERP与客户关系管理（CRM） 2.7 ERP与电子商务（EC） 2.8 ERP与准时制生产（JIT） 2.1 ERP的发展动因：企业管理需求 企业资源计划(ERP)代表了当前在全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理方法，其中包含着许多的管理思想在其中。管理的核心主体是企业，企业的管理需求是ERP的发展动因。 2.1.1企业管理概述1、企业管理的概念 企业管理，就是由企业管理人员对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。 企业管理的职能的转变 逐渐由以生产为中心的生产型管理发展为以客户满意为中心的生产经营型管理。 2、企业管理的任务 合理地组织生产经营活动。 有效地利用人力、物力、财力等各种资源。 促进技术进步，不断提高企业竞争实力。 协调内外关系，增强企业的环境适应性。 2.1.2 企业的类型 企业分类原则： 根据企业财产构成和所担负法律责任 独资，合伙，公司 根据企业所属行业 工业，农业，运输，建筑，商业，旅游，金融等 按生产力要素比重 劳动密集型，资金密集型，知识技术密集型 根据企业经营规模 大型，中型，小型 根据企业经营方式 国有国营，公有民营，民有民营，私有私营 根据组织结构类型 企业集团，公司，总厂，工厂 2.1.3 企业的系统结构 系统 是指由若干个相互联系、互相依存的部分组成的，具有特定的某种功能的有机整体。 企业系统 是由许多车间、职能部门组成的为实现其特定功能的人造系统。 特征：集合性(整体性)、相关性、目的性和动态环境适应性。 1、现代企业系统的基本构成要素 企业系统主要由人、财、物、技术、信息等几个基本要素构成在企业系统中，它们相互作用、相互依存，形成了一个有机的整体。 企业系统的各种资源要素中，前三项属于有形资源，后两项属于无形资源。 2、现代企业系统的结构 静态组织结构 垂直分系统结构和水平分系统结构。 动态组织结构 物流(最基本的运动形态) 人流(人力资源的流动，处于主要地位) 价值流(企业资金的运动过程) 信息流(指导和管理) 2.1.4 企业的组织模式 组织模式 表明组织各部分排列顺序、相对位置、聚散状态、联系通路。 表明了企业组织各要素之间的相互关系。 随社会的发展而发展。 1、直线型组织结构 直线型组织结构 最早和最简单的一种组织结构形式。 主要特点 组织各级行政单位从上至下按垂直的系统直线排列，各级主管对所属单位的一切问题负责，不再另外设立职能机构。 2、职能式组织结构 职能式组织结构 按照相同的职能将各种活动组合起来。一般由研发、采购、制造、销售、财务、人力资源等部门构成。 主要特点 职能部门在其业务范围内有权向下级发布命令和指示。 3、直线职能式组织结构 结合以上两种特点 保证命令统一执行的直线行政指挥系统。 按照专业化原则设置的职能辅助管理系统。 4、事业部制组织结构 企业根据事业部来确定组织结构 在企业统一领导下，按产品、地区或市场的不同建立事业部。这些事业部一般都是独立核算单位，又称利润中心。 主要特点 总公司只保留预算、重要人事任免权和重大问题的决策权力，其他权力尽量下放给事业部。 5、矩阵式组织结构 矩阵式组织结构 同时采用两套管理系统进行交叉叠加管理的组织结构形式。 主要特点 在基层管理中建立“双重领导”(或“多重领导”)，以强化组织多维核心目标的管理与控制。 6、多维立体组织结构 多维立体组织结构 一个企业的管理组织结构包括三方面以上的管理机构。 这一组织结构主要包括三类管理机构： 按产品划分的事业部，是产品利润中心 按职能划分的专业参谋机构，是专业成本中心 按地区划分的管理机构，是地区利润中心。 7、团队结构 团队是当今企业组织中进行工作活动的一种新方式，当管理人员动用团队作为协调组织活动的主要方式时，其组织结构即为团队结构。 主要特点 打破部门的固定界限，把工作决策权力下放到工作团队员工手中。 2.1.5 管理需求推动ERP发展 企业的管理需求变化可以分为 企业的外部竞争环境 企业的内部管理需要 1. 企业的外部竞争环境 企业的外部竞争主要体现在以下几个方面： 信息爆炸 竞争实力 技术进步的速度 高新技术的使用范围越来越广 全球化、WTO 产品的研发难度越来越大，费用越来越高。 可持续发展的要求 用户的要求越来越苛刻 2. 企业的内部管理需要 在全球竞争激烈的大市场中，没有先进的管理手段，则必然出现下列问题