一年级文 应用写作与公共关系.doc

一年级文秘10班《应用写作与公共关系》4月月考试卷 分值：190分 姓名： 一、填空题（每空1分，共16分） 1．双向信息交流是公共关系的________ 职能。 2．公共关系按其工作程序和周期来说，一般是从________开始的。 3．组织内部的公共关系，简称_________。 4．员工关系，股东关系都属于__________公共关系。 5．媒介关系，社区关系都属于___________公共关系。 6．公共关系人员向新闻媒介提供的材料必须_________ ，能够获得媒介 的信任。 7．在需要帮助时容易得到支持，在犯错误时容易得到别人谅解，这种现象 被称为“___________”。 8．________是对公共关系职业心理的最基本的要求。 9．内部公共关系工作的重点是搞好____________关系。 13．倡议书的结尾表示倡议者的___________和____________。 14．会议记录的写法常用的有________记录和_________记录。 17．总结的写作采用_________ 人称，调查报告采用______人称。 计划的内容一般应包括“做什么”（任务和要求）、_________(方法和措施)以及“什 么时候完成”（进度和时间安排）。 二、单项选择题（每题2分，共 36 分） 1．许多企业提出的“厂兴我荣，厂衰我耻”的口号，是为了（ ） A．获得更多的经济效益 B．吸引公众 C．促进员工形成良好的价值观念 D．促进员工互相关心、互相帮助 2．组织外部公关系中最重要的是（ ） A．顾客关系 B．社区关系 C．协作单位关系 D．主管部门关系 3．搞好顾客关系的物质基础是（ ） A．员工关系 B．产品外包装 C．公关部门的硬件 D．优良的产品 4．社会组织与其所在地区的行政主管机构、居民和其他组织的关系属于（ ） A．协作单位关系 B．社区关系 C．媒介关系 D．顾客关系 5．基层社会组织与相关管理部门之间的关系是指（ ） A．社区关系 B．媒体关系 C．主管部门关系 D．协作单位关系 6．决定组织兴衰成败的根本问题是（ ） A．员工的价值观念 B．产品质量 C．良好的工作环境 D．处理好顾客关系 7．“你希望别人怎样待你，你就怎样待人。”这句话说明在处理同协作单位 关系时，应遵循的原则是（ ） A．和平共处原则 B．互惠互利原则 C．适时让步原则 D．平等协商原则 8．在同行业组织的竞争对手之间，最敏感的焦点是（ ） A．成本 B．质量 C．广告 D．价格 9．衡量组织素质高低的重要标志是（ ） A．组织内部的凝聚力 B．与政府部门的关系 C．企业的外部影响力 D．与媒体的关系 10．处理顾客关系最基本的要求是（ ） A．树立顾客第一的观念 B．定期召开用户座谈会 C．经常上门走访 D．及时处理投诉 11．王某打算在这学期加入团组织，他应向学校提交一份（ ） A．倡议书 B．申请书 C．建议书 D．计划 12．在下列计划中哪一种属于全局性长期的计划（ ） A、要点 B、方案 C、规划 D、设想 13．《××省卫生系统2008年工作总结》属于（ ） A、单标题 B、文章式标题 C、双标题 D、公文式标题 14按范围分，总结可分为（　 ） A．生产总结 B．学习总结 C．个人总结 D．月度总结 15．下列选项中，对计划的划分不属一类的一项是（ ） A．集体计划 B．生产计划 C．学习计划 D．工作计划 16．不属于计划特点的一项是( ) A．前瞻性 B．明确性 C．可行性 D．真实性 17、在工作之后，进行概括及评估的文书