个人工作台与流程管控平台培训.ppt

系统概述 1 登陆系统及界面说明 2 个人工作平台 3 流程管控平台 4 1 系统概述 系统涉及体系建设和体系运行两方面功能，体系建设包括体系文件管理和体系基础管理，体系运行包括员工工作平台和流程管控平台。“142”的本质是以两个平台作为信息支撑，实现目标引领、过程管控、持续改进，促进基础管理上水平。员工工作平台包括：计划制定、计划执行、绩效考核以及工作总结等功能，是一种岗位管理模式；流程管控系统通过固化作业标准来实现对工作过程的管控，是一种以岗位工作流程为基础的全流程管理模式。员工工作平台与流程管控系统一起，形成了对员工工作的有效监控。这两个平台相互关联、密不可分。如果说员工工作平台是点的话，那么流程管控系统就是线，点线结合就形成了面，这个面覆盖了市局各岗位工作 体系运行 员工工作平台 体系建设 流程管控平台 员工工作平台 目标制定 目标监测 目标修订 岗位质量目标管理 计划制定 计划执行 工作检查与改进 员工工作管理 考核指标定义 指标评分 考核结果查询 员工绩效考核 体系基础管理 目标管理 内部审核管理 管理评审 纠正及预防措施 不合格控制程序 风险管理 事故和事件管理 体系文件管理 文件分类管理 文件版本管理 文件作废 文件模板管理 文件编制及修订 文件浏览 文件编码管理 文件发布 文件打印 1 系统概述 流程管控平台 流程定义 流程预警 流程督办 领导查询 2 个人工作平台 其中红灯为未完成，绿灯为已完成 ， 4.质量目标及完成情况： 工作任务的提醒，包括待办、预警、督办三类工作任务 待办：包括任务类待办、流程任务类待办、审核类待办（文件审核、基础管理审核、工作计划审 核等）、待督办类待办、两项工作类待办等 预警：未按预定时间完成工作任务的就会产生预警提示，预警包括工作任务预警、流程管控预警 督办：未按预定时间完成工作任务并被上级领导督办的记录 1.任务提醒 对其他业务系统的超链接 2.应用导航: 显示月计划的完成情况 5.计划制定及完成情况 以图形方式显示本月工作完成情况、不符合数量、督办数量和整改数量 3.工作符合性分析： 显示月度的工作成绩、不符合分析和改进措施 6.工作检查及改进措施： 可以查看质量目标与工作流程、工作简报、工作职责、操作手册 7.工作标准： 操作目的：按监测频次维护岗位目标的监测值 操作角色：上级领导、内审员 操作入口：【目标管理】→【岗位目标监测】 2.1 目标管理 2 个人工作平台 2.1 1 岗位目标监测 界面说明: 正确维护岗位目标： 监测年份 监测时段 监测值 是否完成 操作目的：查看自己目标完成情况 操作角色：一般操作人员 操作入口：【目标管理】→【岗位目标完成情况】 2 个人工作平台 2.1 目标管理 2.1 2 岗位目标完成情况 界面说明: 可以根据查询条件监测频次、监测年份查询自己的岗位目标完成情况 操作目的：制定个人的月工作计划 操作角色：一般操作人员 操作入口：【工作计划管理】→【工作计划制定】 2.2 目标管理 界面一：维护工作计划月份，自动生成月计划同时会自动生成周计划 界面二： 1.维护工作计划内容：可以删除工作步骤或调整步骤执行时间 2.若错误删除某项工作步骤，可以通过‘选择步骤’增加删除的工作步骤 2 个人工作平台 2.2 1 工作计划制定 界面说明: 2 个人工作平台 操作目的： 对管辖范围内的人员提交的月工作计划进行审核 操作角色： 部门领导 操作入口：【工作计划管理 】→【工作计划审核】 可以通过勾选待审核的任务进行批量审核。 2.2 目标管理 2.2.2 工作计划审核 界面说明: 2.3 工作计划执行 工作任务的执行都是通过任务提醒窗口的待办进行处理。工作任务类型分为三类：自动步骤、手工判别(需上传辅证)、手工判别(无需上传辅证) 操作目的：根据工作计划按时完成各项工作内容 操作角色：一般操作人员 操作入口：任务提醒窗口的待办 3.手工判别(无需上传辅证):操作人员不需要提交辅证材料通过‘是’或‘否’判别工作计划任务是否完成 1.自动步骤：在管理体系信息系统中对于自动步骤的工作任务，无需操作。由系统接口定时抽取相关业务系统数据判别该任务是否完成 2 个人工作平台 界面说明: 2.手工判别(需上传辅证): 操作人员必须通过添加附件提交辅证材料才能证明该工作计划任务是否完成 2.4 工作总结 操作目的：月末对本月工作情况总结分析，并且提出下月改进措施 操作角色：一般操作人员 操作入口：【工作总结】→【工作总结编制】 1.可以查看本月目标监测情况、工作计划完成情况、考核情况 2 个人工作平台 2.4 1