中高端会完整接待流程.doc

  1. 1、本文档共16页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
中高端会完整接待流程

会议完整接待流程??? 一、会议坐席安排图解 一.会议主席台座次安排: 领导人数为单数: 领导人数为双数: 二.宴请座次安排: A:中餐:主陪面对门 B:西餐 三.照相: (次序排列等同与主席台排列方式) 四.沙发室小型会议/商务接洽: 五.长条桌会议/商务接洽: 1.A为上级领导; 2.主办方在进大门的左边,承办方在进大门的右边. 六.小车座位的安排: 二.?会前: 住宿饭店、会议场所。并制定完备的会议预案书??? 会务接待组织架构图 会议场所岗位职责 做好会议场所的日常清洁工作。 了解和掌握当日的会议和接待情况,按照服务规范和要求,做好每一次会议的接待、服务工作,确保各项工作高效优质无差错。 按规定要求保持会议和接待场所内各类设备设施的完好,发现异常或损坏及时报修。 服从领导安排,做好各项接待服务工作。会议或接待途中不得离岗或做份外事,加强责任性,确保会议的圆满召开。 做好各类会议用具的清洁消毒工作,保证用具的完好。 贵宾接待厅岗位职责 负责贵宾的礼仪接待和清洁工作。 按规定要求检查贵宾接待厅的各类设施设备,发现异常或受损的及时报修。 了解和掌握当日的接待任务及贵宾抵离时间、业主方主管部门对本次接待任务的要求,切实做好接待服务工作,确保各项工作高效优质无差错。 在业主接待来宾事,根据服务规范要求,做好礼仪服务工作。 加强责任性,在业主接待来宾工程中,不得离岗,要勤观察,掌握接待状况,及时提供配合和服务。 严格执行安全和必威体育官网网址制度,不得随便让他人进入贵宾接待厅。 会议场所岗位职责 做好会议场所的日常清洁工作。 了解和掌握当日的会议和接待情况,按照服务规范和要求,做好每一次会议的接待、服务工作,确保各项工作高效优质无差错。 按规定要求保持会议和接待场所内各类设备设施的完好,发现异常或损坏及时报修。 服从领导安排,做好各项接待服务工作。会议或接待途中不得离岗或做份外事,加强责任性,确保会议的圆满召开。 做好各类会议用具的清洁消毒工作,保证用具的完好。 贵宾接待厅岗位职责 负责贵宾的礼仪接待和清洁工作。 按规定要求检查贵宾接待厅的各类设施设备,发现异常或受损的及时报修。 了解和掌握当日的接待任务及贵宾抵离时间、业主方主管部门对本次接待任务的要求,切实做好接待服务工作,确保各项工作高效优质无差错。 在业主接待来宾事,根据服务规范要求,做好礼仪服务工作。 加强责任性,在业主接待来宾工程中,不得离岗,要勤观察,掌握接待状况,及时提供配合和服务。 严格执行安全和必威体育官网网址制度,不得随便让他人进入贵宾接待厅。 制订目的 规范@@@@@@接待管理,发挥@@@@@@的总体功效。 适用范围 适用于@@@@@@的会务接待工作。 责任归属 人事行政部、物业管理处是本规程的归口管理部门。 人事行政部:负责@@@@@@接待管理的牵头、组织和协调。其中:会务接待主要职责如下: 接受预约、设施准备、迎送访客、准备茶饮、通知员工、收发来宾卡、预定出租车以及为访客提供收发传真、信息咨询和其他为访客提供方便的相关服务。 管理接待设施,保证设施时刻处于正常备用状态,环境时刻处于整洁状态,包括:会议室、茶水间、卫生间及其附属设施等。 总经理秘书:负责联络和协调总经理、副总经理的访客,为会务接待提供支持和协同。 物业管理处:负责秩序维护、车辆停靠、卫生保洁,并为会务接待提供支持和协同。 接待流程 访客包括客户、合作伙伴、政府官员、供应商及其他相关人员。惠生科技园原则上不接受无关人员的参观考察。 访客接待应严格限于办公楼一楼接待区域,未经特别许可,任何来访者不得进入员工办公区域。该特别许可,除设施维修人员由人事行政部批准外,应来自于副总经理或总经理,经批准的访客应按指定通道通行,并只能在许可的限定区域内活动。 接待流程: 计划和预约 良好的计划是接待工作的前提保证,全体员工在商业接待中应提前预约。为提高工作效率,预约可通过书面、邮件、电话或口头告之的方式进行,会务接待负责接收和登记预约,内容包括人数、时间、访客类别、需用设施等。 接待准备 会务接待负责根据预约需求,安排会议室和准备相关设施,如会议室布置以及准备投影仪、视频设备、白板、纸笔等。电子设施由人事行政部IT工程师负责为会务接待提供支持。 迎接和联络 访客抵达时,由会务接待负责迎接,并引领至指定区域,同时及时通知被访人。 商务性招待 会务接待负责根据访客类别,安排茶水、饮料、水果、点心等,并注意适时补充,包括必要时在会议休息间隙简单迅速地清理会议室,但前提条件是访客不受任何打扰。 访客送行 根据访客类别不同,必要时会务接待应陪同访客至出口处并礼貌道别。 接待区域清理 访客离去后,会务接待负责及时安排现场清理和设施归位,使相关区域和设施立即恢复备用状态。 订餐流程 计划和预约 访客就餐须由对口接待部门提前预约,便于餐厅准备,

文档评论(0)

1444168621 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档