人力资源理的挑战与机会(无忧沙龙).ppt

现代人力资源管理面临的挑战与机会 深圳市依赛伦思管理顾问有限公司 卢锐军 HR？ 起源于著名管理学家彼得·德鲁克1954年出版的《管理的实践》一书。他在本书中第一次提出了“人力资源”的概念。 HR的角色与定位 企业人力资源管理的责任承担 企业人力资源管理不仅仅是人力资源部门的事情，也是全体管理者及全体员工的责任。 人力资源管理者的角色定位 工程师+销售员 有所为，有所不为 人力资源管理3P核心体系 二、人与岗位的匹配 没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般说来，平均成功率不大于0.33。在多数情况下，三分之一的决策是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。 彼得·德鲁克 招聘人重要还是培养人重要？ 人的本性 常走的路越走越宽，不走的路渐渐荒芜。 培训的重要性 知识、技能与才干 三者的区别 知识：你知道的东西 技能：怎样做 才干：贯穿始终的思维、感觉与行为模式 合适的人放到合适的岗位上 人员招聘中的“五拍” 一拍：拍脑袋 二拍：拍胸脯 三拍：拍肩膀 四拍：拍大腿 五拍：拍屁股 科学的选人方法 一、选什么样的人？ 工作分析法 胜任素质法 二、怎样选人？ 招聘渠道与流程 测评与面试技术 ZTE的招聘选拔流程 测评及面试技术 传统面试常见误区 不知道问什么？ 角色互换 选择性倾听 问题暗示性 如何提高面试有效性？  三、绩效管理 什么是绩效？ 绩效目标制定程序 --双向沟通原则 说明：主管向下属说明职能目标和自身工作目标 草拟：下属草拟自己的工作目标和考核标准 确定：主管与下属一起讨论工作目标和考核标准，并最终确定。 绩效合约如何制定？ 三要素： 目标 标准 考核 三原则： 能量化的尽量量化 不能量化的细化 考核过程一定要经常化 绩效管理--综合症 人为因素 标准不清 晕轮效应 第一印象 刻板效应(评价者的个人偏见) 打分尺度(居中\偏松\偏紧趋向) 谢谢！ 邮件：lu.ruijun@ 手机* * 毛 利 主要的活动 进货物流 生产作业 发货物流 市场营销/销售 售后服务 支持活动 采购 技术开发 人力资源管理 企业的基础设施 售后服务 人力资源管理在企业中作用 迈克、波特教授的企业价值链 人力资源管理职能的变化 10 20 30 40 40 30 20 10 10 20 30 40 40 30 20 10 ? 变革推动者 员工支持者 事务处理专家 战略伙伴 ? ? ? ? ? ? ? ? 现有的职能 ? 理想的职能 直线经理的第一角色 是人力资源经理 人 绩效 PERFORMANCE 报酬 PAYMENT 职位 POSITION 资料筛选 初试资格审查 综合素质面试 专业水平面试 主管领导面试 总部审核 体检入职 面试考官 必须持证上岗 面试责任 追究制 结构化面试 面试中坚持行为描述法 增加工作片段评估 和本岗位目标的比较称之为绩效; 岗位间的相对价值体现的是薪酬; 不要认为薪酬高的岗位绩效一定好！ 没有目标不要谈绩效！ 绩效管理循环图 绩效目标 绩效考核 绩效辅导 绩效运用 绩效沟通 案例分析：绩效合约样例1、2、3 系统因素 战略不落地 忽视对组织的考核 数字化陷阱 为了考核而考核 忽视平时考核 考核激励效应不强 绩效管理--综合症