人力资源管理师二级重点辅导(2012年5月6日).ppt

人力资源管理师重点辅导 董福荣：广东省人力资源管理协会副会长 广州人力资源管理学会副会长广东商学院人力资源咨询与服务中心主任、教授联系方式13119535343电子信箱：dongfurongdfr@163.com或dfrdfr@ 报考人力资源管理师需要注意的问题 教材结构与解读（二级） 总的鉴定要求：知识：90% 能力：：100% 二级考试各模块的比重 第一节框架 基本概念 组织结构 组织设计理论 多维立体组织结构 模拟分权组织结构 直线制 职能制 直线职能制 事业部制 超事业部制 矩阵制 重点问题 1、新型组织结构模式及其特征 2、组织结构设计的程序。（09.5） 3、部门结构不同模式的选择（07.5） 4、企业组织结构变革的程序(10.5) 5、组织结构存在的问题（07.11） 5、组织结构设计的原则 6、企业组织结构不协调的表现 ７、案例分析，组织结构存在的问题、调整和变革（１１.１１） 第二节框架 重点问题 1、企业人力资源规划的制定程序（08.11） 2、人力资源规划的内容、作用 3、制定人力资源规划的基本原则 4、人力资源规划编写（10.11） 第三节框架 基本概念 人力资源预测 人力资源需求预测 人力资源供给预测 德尔菲法 转换比率法 人员比率法 趋势外推法 马尔可夫法 劳动效率定员法 重点问题 1、人力资源需求预测的内容 2、人力资源需求预测的影响因素 3、人力资源需求预测的程序 4、人力资源需求预测的技术路线 5、人力资源需求预测的方法（定性、定量，包括计算） 6、人力资源需求预测的原理 7、人力资源需要预测的作用、局限性 8、人力资源需求预测定性方法注意事项 第四节框架 基本概念 技能清单 管理人员接替模型 重点问题 1、企业内部供给预测的影响因素 2、影响企业外部劳动力供给的因素 3、企业外部劳动力供给的主要渠道 4、企业人员供给预测的主要步骤 5、内部供给预测的方法 6、企业人力资源不平衡的调整方法 （六个问题都必须掌握） 以往本章出题分析 　　　　　本章重点解析 综合题一 某企业按业务分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设销售团队、技术团队、和研发团队，各部门的业务收入和成本都独立核算，但需要平摊后勤部门（行政部、人力资源部、财务部）所产生的成本。目前公司共有员工140人，其中三个事业部106人，后勤部门30人，高层领导4人。由于公司成立时间不到三年，客户资源还不太稳定，所承担的业务波动较大。因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发人员会抱怨压力过大，各事业部经理也抱怨合格人手太少，而新招聘来的员工又不能适应项目的需要；但在工作任务较少的时候，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润下降。 请回答：1、绘制该公司的组织结构图 2、该公司在人力资源供求状况上遇到了什么问题？请为该公司提出解决问题的建议。 第二章鉴定要求 知识：15% 能力：15% 第一节框架 基本概念 员工素质测评 FRC品德测评法 投射技术 晕轮效应 重点问题 1、员工素质测评的基本原理、类型、主要原则（08.11） 2、员工素质测评量化的主要形式 3、素质测评标准体系 4、员工素质测评的具体实施 5、企业员工测评实施案例（09.5，08.11） 6、什么是知识测评、能力测评 第二节框架 基本概念 面试 结构化面试 行为描述面试 重点问题 1、面试的基本程序（10.5） 2、面试中常见的问题（08.5） 3、面试实施技巧（07.5） 4、结构化面试的类型、步骤 5、面试的类型、发展趋势 6、员工招聘时应注意的问题 7、结构化面试的开发 8、群体决策的特点和步骤 第三节框架 基本概念 评价中心 无领导小组讨论 重点问题 1、无领导小组讨论的优缺点（08.5） 2、无领导小组讨论的前期准备、具体实施程序、评价与总结（10.11） 3、无领导小组讨论题目设计的一般流程 4、无领导小组讨论的原理 5、无领导小组讨论的题目类型 6、无领导小组讨论设计题目的原则 设计题一 某家电公司欲招聘一名销售代表，对此的要求是：大专以上学历，有两年以上从事销售工作的经历，有工作责任心，有独立工作的能力，善于与人交流与沟通，有工作责任心。 请你设计出一份招聘面试的提纲。 设计题二 某公司计划招聘技术人员、管理人员、销售人员等，请设计出一套切实可行的招聘方案。 综合题一 广州某家具公司是一家集设计、生产、销售为一体的大型家具公司，注册资金300万人民币，成立已经十年，因业务发展需要，诚邀有志之士加盟，共创QM