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综合题4：行为锚定等级评价法P201 华美公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降。为此，公司将员工绩效考评的核心和重点在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 请回答下列问题： ①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤? ②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足? ①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取以下具体工作步骤： 1)进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。 2)建立绩效评价的等级，一般为5~9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。 3)由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，将他们归入最适合的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。 4)审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高到低进行排列。 5)建立行为锚定法的考评体系。 ②　优势： 1)对员工绩效的考量更加精确。 2)绩效考评标准更加明确。 　　 3)具有良好的反馈功能。 　　 4)具有良好的连贯性。 　　 5)具有较高的信度。 　 6)考评的维度清晰。 　　 7)各绩效要素的相对独立性强。 　 8)有利于综合评价判断。 　　不足： 1)设计和实施的费用高。 　　2)费时费力。 　　 薪酬管理 第五章 教程结构体系 薪酬管理 制度设计 工作岗位 评价 制定的依据 制定的程序 工资奖金制度 的调整 基本步骤 指标与标准 方法与应用 人工成本核算 员工福利管理 福利总额预算计划 保险金和公积金核算 1、简述影响员工薪酬水平的主要因素P211 2、起草单项工资管理制度的工作程序P217 准确标明制度的名称，如工资总额计划与控制制度、工资构成制度、奖金制度、劳动分红制度、长期激励制度等； 明确界定单项工资制度的作用对象和范围； 明确工资支付与计算标准； 涵盖该项工资管理的所有工作内容，如支付原则、等级划分、过度办法等。 3、岗位工资或能力工资的制定程序P217 根据员工工资结构中岗位工资或能力工资所占比例，根据工资总额，确定岗位工资总额或能力工资总额； 根据该企业战略等确定岗位工资或能力工资的分配原则； 岗位分析与评价或对员工进行能力评价； 根据岗位(能力)评价结果确定工资等级数量以及划分等级； 工资调查与结果分析； 了解该企业财务支付能力； 根据该企业工资策略确定各工资等级的等中点，即确定每个工资等级在所有工资标准的中点所对应的标准； 确定每个工资等级之间的工资差距； 确定每个工资等级的工资幅度，即每个工资等级对应多个工资标准，工资幅度是指各等级的最高工资标准与最低工资标准之间的幅度； 确定工资等级之间的重叠部分大小； 确定具体计算办法。 4、奖金制度制定的基本程序P217 按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额 根据企业战略、企业文化等确定奖金分配总额 确定奖金发放对象及范围 确定个人奖金计算办法 5、简要说明工资奖金调整方案的设计方法P218 根据员工定级、入级规定，根据岗位评价结果或能力评价结果或绩效考核结果给员工入级； 按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资、奖金； 如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般是本着维持工资水平不下降的原则，维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定； 如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方案； 整理测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善。 6、工作岗位评价的主要步骤P224 1、按岗位的工作性质，先将企事业单位的全部岗位划分为若干个大类，岗位类别的多少，应根据企事业单位的生产规模或工作范围、产品或服务繁杂程度等具体情况来决定。 2、收集有关岗位的各种信息，既包括岗位过去的，也要包括现今的各种相关数据资料；既应有各种文字性资料，也应当有其他种类的信息。 3、建立由岗位分析评价专家组成的工作岗位评价小组，培训有关的评价人员，使他们系统地掌握工作岗位评价的基本理论和方法，能够独立地完成对各个层级工作岗位的综合评价 4、制定出工作岗位评价的总体规划，并提出具体的行动方案或实施细则 5、在广泛收集资料的基础上，找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素及其指标，列出细目清单，并对有关指标作出说明 6、通过评价专家小组的集体讨论，构建工作岗位评价的指标体系，规定统一的衡量标准，设计有关调查问卷和测量评比的