优质服务维护客户信息开始.ppt

优质服务从维护客户信息开始 河南分公司保费部 THANK YOU！ * * 补充手机、电邮活动就是给客户优质服务的最好机会 您希望客户第一时间掌握到必威体育精装版产品资讯吗？ 您希望获得客户加保和转介绍机会吗？ 您希望客户收到综合金融产品的海量讯息吗？ 您希望客户体验到公司方便快捷的E服务吗？ 您希望客户免费享受与保单相关的短信服务吗？ 活动时间：补充手机活动：营销员6-8月，收展员6-12月 补充电邮活动：客户6-12月 补充对象：2011年前投保的有效投保人?????????????? ??? 奖项设置：补充手机设置：服务人员抽奖 一等奖，价值5000元的iPad电子产品，10名； 二等奖，200元万里通积分，100名； 三等奖，50元万里通积分，10000名 补充电邮设置：客户抽奖 大奖80名，每名客户价值5000元的ipad电子产品 （以上奖项名额均为最多可设置名额，奖品价值均含税费） 补充手机、电邮活动给客户最好 好的服务，给你轻松获得转介绍 和加保的机会，这么好的机会一 定要抓住哦！ 1、登录E行销-销售-客户-分析目录下，“补充手机活动录入通道”，点击查询； 业务人员E行销补充手机操作步骤（1） 2、收集后，录入手机号。 注意：务必填写真实、准确的信息。若录入的任一电话若存在回访结果不属实，则立即取消活动资格，此前未回访客户如已发生变更则回退，并依据基本法严肃处理；如果录入错误达到一定比率，也将进行一定的扣分处理。因此，请务必提供真实、准确的手机。 业务人员E行销补充手机操作步骤（2） 3、告知客户此手机号将作为公司服务使用的联系信息，公司将在十个工作日内电话回访客户确认手机号；回访电话显示“095511”、“0095511”或，请提醒客户接听电话，回访成功后才完成手机的补充。 业务人员E行销补充手机操作步骤（3） 95511回访成功后 才完成手机的补充 补充电邮官网活动页面及参加抽奖方式： 参加方式一： Step1：客户登录平安官网-个人客户-寿险广告栏； Step2：填写身份验证、电邮信息，同时勾选电子函件，即完成补充； Step3：登录Email邮箱确认参加抽奖。 参加方式二： Step1：客户登录平安一账通-保险-个人寿险； Step2：系统自动弹出对话框，填写电邮信息，同时勾选电子函件，即完成补充； STEP3：登录Email邮箱确认参加抽奖。 平安官网寿险频道补充电邮的活动页面，客户可两种方式参加活动。 维护客户信息： 保证客户信息正确: 是一切优质服务的开始！ *