保安部工手册.doc

编号：FQ/A—001 保安部组织架构 版号/状态：A/0 第1页 共1页 1.0保安部组织架构 编号：FQ/A—002 保安部工作职责 版号/状态：A/0 第1页 共1页 2.0保安部工作职责 2.0.1负责制订管理中心保安部各岗位职责，各项管理规定及服务要求和标准,并组织实施。 2.0.2负责管辖区域内顾客财产、安全保卫、消防管理、车辆管理、物业监护等管理工作。 2.0.3具体负责对本部门员工的培训、检查、考核。 2.0.4负责本部门服务实现过程记录的控制工作。 2.0.5负责与安全防卫、消防供方有关的记录控制工作。 2.0.6负责收集本部门相关物品、服务供方的评审所需的资料并提供关键物品的目录。 2.0.7负责与对本部门工作范围内供方提供物品或服务质量进行验证并加以管理和控制。 2.0.8负责根据公司质量管理体系组织实施本部门的质量管理活动。 2.0.9负责组织实施管理评审活动中所涉及本部门的相关内容。 2.0.10负责编制本部门员工的《岗位任职要求》。 2.0.11负责本部门服务提供过程的控制。 2.0.12负责本部门相关标识管理。 2.0.13负责本部门不合格服务的控制管理工作并实施相应的改进、纠正和预防措施。 2.0.14配合客户服务部做好员工的招聘、面试工作。 2.0.15配合管理中心做好每月楼检工作。 2.0.16配合客户服务部的安全管理档案建设工作，负责提供相应信息。 编号：FQ/A—003 岗位职责及任职要求 版号/状态：A/0 第1页 共11页 3.0保安部部长职位说明书 3.0.1职位概述 职位名称 保安部部长 职位编号 所属部门 保安部 职位级别 中层管理人员 直接上级 管理处主任 定员人数 1人 直接下级 保安班长 3.0.2职位职责 3.0.2.1职责摘要 在管理处主任的领导下，主持保安部工作，全面负责小区的安全消防工作，确保保安工作的正常运行。 3.0.2.2职责说明 3.0.2.2.1在管理处主任的领导下开展工作，全面负责小区的安全、消防工作。 3.0.2.2.2拟订保安部的发展规划，适时向公司提出报告和建议。 3.0.2.2.3制定本部门工作计划，并监督检查下属认真贯彻落实，全力组织实施公司不同时期提出的各项决策。 3.0.2.2.4组织本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。 3.0.2.2.5组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故。 3.0.2.2.6指导、监督、检查本部各班工作情况，负责考核、纠正、处理保安部内外发生的各种违章，违纪行为。 3.0.2.2.7熟悉小区特点及业主情况，了解小区治安、消防管理工作情况，协调处理治安管理中的各种问题。 3.0.2.2.8做好下属保安员的思想工作，教育和监督其遵守法律法制和公司有关规章制度，调动一切积极因素，团结员工与各部门协调工作。 3.0.2.2.9负责监督检查岗位执勤情况，掌握员工工作情绪，安排员工工作、学习、生活事项，批评、纠正、指导及评估员工的工作质量，不断提高业务技能和灵活处理各类问题的能力。 13.0.2.2.10处理公司交办的其它事项。 编号：FQ/A—003 岗位职责及任职要求 版号/状态：A/0 第2页 共11页 3.0.3任职资格 1、年龄 25岁以上 2、专业要求 相关专业 3、性别 男 4、特殊资格要求 无 5、技能要素等级要求（价值观，知识，技巧） 技能 技能要素 要素 最高分 职位 要求分 技能要素要求描述 价值观 团队精神 5 5 营造团结合作的文化氛围，积极向上，不断地开创工作业绩 知 识 学历要求 5 5 大专 专业知识 5 4 具备的专业知识能够在业务范围内有创新并可以指导他人的工作 工作经历 5 4 有2年以上相关工作经历 行