杭州培训行业员工流动影响因素及对策研究毕业设计.doc

杭州培训行业员工流动影响因素及对策研究毕业设计 目录 摘要 ABSTRACT 一、绪论 1 （一）选题背景及问题提出 1 （二）研究目的及意义 1 （三）研究思路及方法 2 二、相关文献综述 4 （一）已有研究中对员工流动内涵的界定 4 （二）企业员工流动影响因素研究综述 5 （三）促使员工流动合理化举措研究综述 6 三、培训行业员工流动影响理论分析 8 （一）代表性因素对员工流动影响机理分析 8 1．工作环境原因对员工流动的影响 8 2．员工个体动因对员工流动的影响 9 3．结构化动因对员工流动的影响 9 （二）员工流动影响因素的理论分析与模型 10 （三）研究问题与关系假设 12 四、问卷调查与描述统计 12 （一）调查设计 12 1．问卷设计 12 2．调查对象 12 （二）问卷发放与资料收集 12 （三）研究方法与数据处理 13 1．研究方法 13 2．数据处理方法 13 （四）调查问卷的分析 13 1．信度分析 13 2．描述性统计分析 13 3．因子分析 15 （五）小结 18 五、杭州培训行业员工流动成因实证分析 18 （一）员工流动影响因素的相关分析 19 （二）员工流动影响因素的回归分析 19 （三）人口统计变量的差异性检验 20 1．独立样本T检验 20 2．方差检验 21 六、研究结论及对策建议 22 （一）本研究结论 22 1．员工自身因素 22 2．结构化动因 22 3．工作环境因素 23 （二）研究不足 23 （三）对策建议 24 1．关于工作环境对员工流动影响的对策建议 24 2．关于员工自身原因对员工流动影响的对策建议 24 3．关于结构化动因对员工流动影响的对策建议 24 参考文献 26 致　谢 28 附录1 29 问卷调查 29 附录2 1 附件1任务书 1 附件2文献综述报告 7 附件3外文翻译 14 附件4开题报告 35 附件5指导记录卡 42 附件6各类表格 43 杭州培训行业员工流动成因及对策研究 班级：07工商管理2班 学号：X 姓名：沈俊梅 绪论 选题背景及问题提出 近年来，中国培训行业进入了一个快速发展的时期。由于培训市场进入的门槛较低，很多的机构和个人受到利益驱使，纷纷进入这个似乎充满暴利的行业。然而，随着竞争对手的增多，培训市场已经开始步入微利的时代。员工流动率也节节攀升。尽管在市场经济条件下，员工流动是企业管理中出现的一个普遍现象，但是近几年过高的流动率越来越得到理论界学者的重视。 员工流动是人力资源管理的重要内容，是社会发展的一种普遍现象，古今中外都客观存在着。关于影响员工流动的因素，许多学者从不同角度进行了研究，著述很多。Ann Denvir and Frank Mcmahon，1992）指出，员工流动（turnover）是指人们被一个组织雇佣或者离开这个组织的行为。皮扎姆和宋伯格（Abraham Pizam and Steven W . Thorburg，2000）指出，员工流动包括自愿流动和非自愿流动，其中非自愿流动的原因大多数是被企业解雇或被迫辞职，而自愿流动则是出自于员工个人的原因。 表1 其他学者关于员工流动含义的界定 作者/年份 对员工流动的界定 Dalrymple (1985) 员工流动是指员工由于离职比如提升、辞职、退休、解雇而离开组织 William H．Pinkovitz Joseph Moskal 员工流动（employee turnover）是指员工的替换过程 Gary Green（1997） Blackwell（2007） 员工流动是指个人作为组织中正式成员的关系的中断 谢晋宇(1999) 员工流动是指员工与企业彻底脱离工资关系或与企业脱离任何法律承认的契约关系的过程 张翼（2002） 认为员工流失是对于微观个体来说的，其是指超常规的人员流动，是人员的非合意的流动 资料来源：邓桂枝．国外学者论降低员工流动率[J]．《外国经济与管理》，2001(6) 企业员工流动影响因素研究综述 关于影响员工流动的因素，许多学者从不同角度进行了研究，著述很多。 美国Marriott公司曾在两个旅馆业子公司进行了一次大型调研。结果显示，如果员工流动率降低10%，顾客流失率就可以降低1―3％，营业额就可增加美元。调研结果又非常令人震惊地显示，即使将员工流动引起的损失按最低数额估计，员工流动率降低10％，这两个公司每年节省的费用可超过利润总额。Claudio Fernandez Araoz（1999）认为，招聘适合企业的员工是关键Melenie J．ankauand Beth G．Chu