保险公司训.ppt

保险公司新人岗前培训操作流程 岗前培训工作流程 招聘面试 开训典礼 基础培训 通关考试 结训典礼 招 聘 面 试 招聘面试工作流程 1、组织报到 2、组织招聘会 3、组织面试 招聘面试注意事项 1、房间准备：填表、说明会、面试 2、人员准备：接待、引领、巡视、组织、宣 讲、面试 3、表格准备：1）编号 2）填写清楚准确 4、现场气氛：播放《走近新华》录像片 5、物品准备：1）培训通知书 2）房间指示牌 3）组织者胸牌 4）笔、纸等物 6、面试结果：合格与不合格人员的区分 招聘面试管理工具 1、培训通知书 培训通知书样本 ×××： 你好！欢迎加盟！祝贺你选择了寿险行业，选择了新 华公司！ 经过严格的个人资料审查和面试，你已荣取参加新华 人寿保险股份有限公司个人业务岗前培训的学习资格。 现将有关事宜通知如下： 一、培训日期 二、培训地点 三、注意事项 四、联系方式 新华人寿保险公司 × ×分公司（章） 招聘面试管理工具 2、面试提纲 面试提纲样本 1、请你用3分钟时间做一个自我介绍？ 2、请问你有哪些业余爱好？ 3、你所学专业、学历？ 4、请你谈谈家庭背景情况？ 5、谈谈以前的工作简历？ 6、谈谈什么叫销售、公关、市场等？ 7、请你谈谈“你性格中的优、缺点” 8、谈谈你对寿险的认识？ 9、谈谈为什么要换工作？ 10、对加入WTO后中国保险业的前景如何看？ 招聘面试管理工具 3、面试记录表 4、面试人员工作守则 5、面试人员考核细则 开 训 典 礼 开训典礼工作流程 1、学员报到 2、开训仪式 学员报到流程及注意事项 1、房间准备： 2、人员准备：验证、收费、开收据、资料发放、引领、管理 3、物品准备：学员物品、牌卡等物 4、报到结果： 5、现场气氛： 开训典礼流程 1、班主任主持 2、全体起立，奏国歌 3、培训部负责人讲话 4、班主任讲话：A、宣讲学员守则 B、编排座位 C、选班长、组长 D、其它细节安排 学员守则样本 1、培训期间不得迟到、早退，不得请假、旷课。 2、保持良好的精神风貌。 3、遵守课堂纪律。 4、不得擅自离开培训室，课上不得录音。 5、保持环境卫生。 6、午间不得饮酒、打扑克、下棋。 7、移动电话应关机，寻呼机置于震动档。 8、尊敬老师，团结同学，互助友爱，相互礼让。 9、培训期间必须佩戴听课证，对号入座。 10、遵守大厦有关管理规定，服从保安人员管理。 报到开训管理工具 1、国歌带及激励歌曲音乐带 2、座次表 3、开训条幅、激励条幅 4、学员资料——笔、本、教材、胸牌、条款、课表、学员守则 5、其它物品——指示牌、收据、水及纸杯 点燃思考？ 如何让你的开训典礼更有新意？ 基 础 培 训 基础培训工作流程 晨考 上课 小结 晨考工作流程 1、晨考题目的准备 2、晨考 3、晨考阅卷 4、公布成绩 上课工作流程 1、开班前发放课程表，通知授课讲师。 2、提前一天提醒授课讲师到位。 3、课前隆重介绍讲师。 4、课中巡视、了解情况、维持纪律。 5、课后感谢授课讲师。 小结工作流程 1、班主任对当天所学课程进行回顾，就 重点进行复习 2、公布当天晨考成绩，并对普遍存在的 问题进行讲解 3、班主任可根据学习情况组织适当活动 新人岗前培训大纲要求 1、培训目标 2、培训对象 3、培训时间 4、培训内容 5、培训方法 6、培训教材 7、实施单位 8、监控单位 培训目标 1、通过对新华精神、企业文化的宣讲，使学员认同新华 公司，认同寿险行业，认识到寿险是一项长期经营的事 业，建立学员敬业、爱司的精神。 2、树立正确的寿险经营理念，建立从业信心。 3、了解寿险推销过程及寿险展业技巧，具备上岗的资格 及能力。 4、学会寿险从业基础知识，了解公司商品的构成。 5、养成良好的从业习惯，建立“生活保险化，保险生活 化”的观念 培 训 对 象 新入司的个人业务员 培 训 时 间 7天 每天7课时 培训内容 1、开训典礼——1课时 2、入司教育——2课时 3、寿险的功能与意义——2课时 4、寿险商品——15课时 5、推销流程——14课时 6、投保实务——4课时 7、职业道德——2课时