信息系统例——公司SAP上线.doc

公司的SAP系统上线了 1. 前言 这是老陈首次做MIS领域的实地研究，老陈首先想到的是，公司既然已经建立SAP系统，但听说SAP系统不是很成功，那么作为本公司来讲，要探讨的就不是建立管理信息系统的必要性，而是深化完善管理信息系统的必要性。因此，老陈的初步主题定为企业建立及深化管理信息系统的必要性。 因为老陈本人所在部门基本与SAP系统没有什么关系，而且没学MBA前，对管理信息系统概念也很陌生。所以，老陈对公司的企业信息系统基本上一无所知。当然，困难是吓不倒追求真知的人，因此老陈想，无论如何，公司必须正视这个问题，哪怕作为一个失败的教训都好。 为了进一步了解公司的SAP系统是否真的成功，就做了一番实地考察。就老陈一个月来所学和所了解的相关知识，考察的结果令老陈大吃一惊，公司很多参与此项工作的人都存在不同程度的认识误区，而真正懂得的人已经离职。这既是老陈的判断，也是公司很多参与SAP工作人员的感觉。就大局观而言，公司的SAP系统基本失败，有的人说它“五马分尸”，与公司的初衷和期望值相距甚远。 现在,SAP系统成了公司的一个两难困境。提也不是，不提也不是，要公司高层再来重新审视企业信息系统，似乎存在很大的困难。有些人甚至说，不如将SAP这座大厦推倒重来，以公司的经验，认真总结经验教训，还有可望成功，与其现在不死不活，不如彻底解决它。但是，高层从开始就没有很好地理解和参与SAP系统，项目具体工作的推进人员，谁也不敢提这件事，连宣布它失败的勇气都没有。这层透亮的玻璃纸是谁也不敢捅破它。为了进一步搞清公司的信息系统，老陈开始追踪公司建立企业信息系统的历史。 经调查了解，发现公司的企业信息系统，除了极个别的子系统，如工资管理系统成功外，其它都无一成功。因此，老陈又做了追根溯源的分析，即对公司的系统（SAP）失败的原因对照ERP的管理思想进行了分析。分析完原因后，老陈觉得作为这么一个大公司，在其它方面都是较为成功的，近年来的发展也不错，可仍然在SAP上栽跟头。说明SAP系统的建立与运行必须依据它本身的规律，其它项目的成功绝不能代替SAP的成功。 位于空调行业前三名的海尔、格力、美的均已成功建立管理信息系统并应用于实践；长虹的SAP系统据传也不是很成功。形势所迫，在同质竞争的情况下，市场比拼的就是管理的高效与低耗。对本公司而言，不是建立管理信息系统是否必要的问题，也不是在现行基础上如何深化完善的问题，而是有必要重归于理性，重新审视企业信息化过程中的基本问题。 2. 公司的历史、发展及产业地位 公司是中日合资企业，主要生产房间式家用空调器，1993年成立，1995年投产。自投 产以来，2002年首次实现赢利。 公司成立之初，想以高中端（相对中国市场）产品优势及品牌获取竞争地位进而在打开中国市场，因此，产品价位居高不下。但实际上，此战略并不成功，1997年，公司陷入低谷后（见图1），公司改变策略，实施大幅度的降低成本活动，主动降价应对空调价格战（见图2）。 。 图1 公司历年的生产及销量图 图2 公司空调（1.5匹单冷）历年的价格走势 注：93、94年的价格为日本母公司产品（同品牌）在中国市场上的价格 充分发挥传统家电制造的管理优势，加上日本母公司的全球战略转移，实现产品在中国制造再返销日本的战略，抓住中国近几年经济的稳步发展和经济改革开放政策所带来的巨大经济成就及机遇，在国内逐步实现材料现地化，2002年达95%，充分发挥中国劳动力成本和材料成本低下的优势实现大规模生产的效益，终于，公司的市场占有量不断扩大，从1998年开始，公司挤进市场前8位，2002年在中国400多家空调厂家中稳居第二集团（见图3）， 进逼第一集团（海尔、格力、美的）。 图3 中国空调业各品牌市场地位矩阵图 注：第一集团：美的、格力、海尔 第二集团：LG、松下、富士通、三星、飞达仁、夏普、飞达仕（上海）、科龙、奥克斯、格兰仕、春兰、乐华、志高、长虹、海信、新科、 第三集团：三洋、以莱特、大宇、华凌、上菱、TCL、伊莱、日立、澳柯玛 3. ERP（SAP）项目访谈 当老陈向公司的同事谈起管理信息系统（MIS）时，大家先是一愣，继而有人发问：“你说的可是公司的SAP。” 老陈说：“是，SAP是ERP中最为著名的软件，简单地说，它是管理信息系统的一种”。 “SAP，你最好别提，谁提它谁死！你好好地做你的安全工作，SAP跟你不相干，我们躲都来不及，你可千万别犯傻，去捅那个马蜂窝。”老陈的一位好友真诚劝告。 SAP怎么那么恐怖？老陈带着困惑、带着疑问，利用业余时间走访和咨询了公司跟SAP有关的人员。他们包括SAP项目经理（情报中心主任）、SAP软件项目