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管理信息系统的案例 系统名称：北京世纪领航酒店通 功能简介： 客户结账：可根据单据进行结账，可对某服务项目结账及离店结清账,不离店结账，退房恢复等。与电话计费系统无缝连接，可制作副帐单（操作员根据客人的要求，随意编写客人的账单）。 财务管理：记现金，挂账，免单，欠账，增加押金或信用金，跑帐登记，补打退房账单，续住发客人房卡等。 数据查询：随时查询客人的各种明细账，信用限额，前台操作的各种账务以及操作日志。 统计报表：打印各种收银报表和客人消费报表 操作步骤（举某一业务的例子）， 财务审核流程：前台财务→客人离店→审核单据（现付、免单、客账、欠账）（记、转、冲账，房费、电话、迷你吧入账）→夜间审核（营业日报，客人账单）→营业终结 运行环境： 服务器：支持PC 服务器，专用服务器 网络操作系统：Windows 2000 Server 数据库平台：MSSQL Server 2000 个人操作系统：Windows2000/XP 终端电脑：能运行WINDOWS 9X以上操作系统的个人电脑 打印机：能打印A4纸张的各种打印机 ? 系统使用对业务工作产生的影响提高服务质量： 少于一秒的饭店客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。餐费、电话费、洗衣费、客房饮料费、电传传真费、酒吧饮料费等费用的一次性结帐管理，不仅大大方便了宾客，也提高了宾馆的经营管理水平。 少于一秒的历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大的方便。回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIP客人鉴别等均有利于改善宾馆的形象。快速的结账处理，减少客人离店等待时间。清晰准确的账单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证 提高工作效率： 电脑资料的正确保存避免了抄客人名单的低效工作。严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职工的工作压力，从而提高工作效率。减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。电话费自动计费及电话开关控制，使话务员的工作只是接电话而已。 系统不完善之处以及改进方案。 如果酒店员工流动性大，系统不容易被人接受。 解决方案：酒店时刻准备对酒店管理系统进行培训 系统名称：图书馆使用的图书管理系统 功能简介： 1、读者注册系统：读者访问系统时将检验读者账号和密码，经过注册的读者允许进入系统 2、书目查询系统：读者进入图书馆管理系统后，可以根据需要检索书名或期刊，检索条件可以是书名称、图书编号、作者姓名或关键字等条件，如果读者拥有不充分还可以进行 模糊查询。 3、图书预定系统 读者检索到需要的图书后，单击所需要图书条目，进入图书预定系统，读者也可以从图书馆管理信息系统主界面进入图书预定系统。系统查询图书库，如果书库中有此书，则将此书为该读者保留三天。读者应当在三天内到图书馆办理借阅手续，否则系统将自动取消保留。 4. 图书借阅系统 读者查找到所需图书后，在图书保留期内到图书馆办理借阅手续。图书借阅系统处理图书借阅、还书、续借等手续。 ? 5. 图书采编系统 图书采购入库经过编目等处理后，将其目录存入数据库，提供给读者检索使用。目录信 息包括图书编号、图书类别、书名、作者、出版社、定价、出版日期和数量等。 ? 6. 电子读物系统 随着数字技术的发展，图书馆中的电子读物的数量越来越大。电子读物系统处理电子读物的阅览、版权与安全等事务。 7. 读者留言板 通过留言板，读者将需要的图书、要求和建议等记录下来，与图书馆管理人员交流。 8. 系统维护模块 系统维护模块主要为图书馆管理人员提供图书统计信息和读者统计信息，以便于管理人 员从宏观上掌握图书馆运行的总体状况。 操作步骤： 采编人员（图书采编D01）→采编管理（图书采编D01） → 图书表 运行环境 1.硬件环境设计 图书馆管理信息系统采用两台服务器构成双机备份结构，保证提供实时服务。为保证较快的响应时间，选用处理速度较高的计算机系统，内存大小对数据库系统的响应速度影响较大，选择内存较大的系统。网络通信速度选用100Mbit/s1000Mbit/s。为保证系统中心的信息安全，配置必要的数据备份设备（采用外部备份方式）。 2.软件环境设计 图书馆管理信息系统采用先进的 Browser / Server/Database Server 模式，服务器端采用 Web 方式进行系统开发，用户使用通用的浏览器访问该“图书馆管理信息系统”，服务器端采用应用逻辑服务和数据库服务两层，与浏览器形成三级系统结构。采用这样的三层结构，具有结构清晰、维护简单、运行速度高等特点。软件结构如图 1 － 14 所示。 操作系统采用 Microsoft 公司的 NT 服务器， Web 站点发布系统选用 Microso