公关策划动2.ppt

一、事件背景 在美国弗吉尼亚进行的科学研究，英国《旗帜晚报》的报道，大西洋两岸的消息传递最终在中国制造了一起不大不小的“公共卫生事件”。　　  （三）及时召开新闻发布会 2004年4月27日，备受“牙膏致癌”传言困扰的国际知名牙膏品牌高露洁正式对外界作出回应。这些动作对各报记者来说都有些措手不及，没有准备。全国各地的150家媒体到会，该公司董事长方宝惠表示，“高露洁全效”牙膏是全世界经过最广泛测试和评估的牙膏，全世界超过30家独立的牙医协会都盖章认证了该品牌牙膏的安全性，消费者完全可以放心使用。高露洁棕榄公司副总裁魏德威博表示，“高露洁全效”经过多次试验证明在任何情况下都不会产生有害物质。等等措施，显然精心准备，计划周密。 三、高露洁危机留给我们的启示 （一）必须有危机公关的意识，逐渐形成危机公关管理智慧和体系，不断摸索有效的危机公关方法。 （二）“成也媒体，败也媒体”，企业应具有新闻策划的意识，危机公关一个最重要和有效的渠道，就是针对新闻媒体的危机公关。 （三）新闻媒体的危机公关必须主动、积极，主动性是危机公关的总原则，“高露洁”事件发生后，高露洁公司迅速进行了从内到外、自上而下、各种形式的新闻公关，积极而主动。 高露洁事件告诉我们，在目前市场竞争多变的环境下，企业的经营者在战略规划上是要培养居安思危的运营思维，才能掌握主动位置，而这过程中的一个特别重要的步伐就是建立企业的公关体系，一个与时俱进的体系，用灵活的方式为企业营造良好的外部环境，以便能取得外部支持，实现企业的可持续发展。 危机没发生，并不意味着不会发生，建立公关体系的目的就是通过各环节的协调和准备，降低危机发生的机率，提前做好防范，掌握主动。最后，引用著名专家奥古斯丁先生的一句话：“每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。”我想，这也就是高露洁事件为我们的启示。 新闻发布会的筹备 　　(1)准备主题材料 　　 A.发言稿、新闻通稿（发给记者） 　　 B.宣传材料 　　 C.记者提问提纲（答记者问的备忘录）事先充分讨论，统一认识、口径，专门班子起草，打印，分发给记者。 （2）确定主持人和发言人（谁级别高） 　 A.主持人一般由组织的宣传负责人担任 　　 B.发言人一般由组织的主要负责人担任（级别 高、有权 威性） 　　 C.发言人旁边可配设助理人员 （3）确定邀请记者的范围地域（全国、地方）形 式（文字、图片、录音 ）日期定后，提前一周送请柬，会前一、二天电话落实。 （4）选择合适的地点 （5）做好预算 新闻发布会程序 　　 时间通常上午10点或下午3点，1—2小时 　　之间，1.5小时左右。 　　1.迎宾签到 　　2.分发资料 　　3.会议过程 　　4.会后活动 　　5.效果评估 　　6.注意事项 高露洁棕榄公司首次就“牙膏事件”召开新闻发布会，广州高露洁棕榄有限公司董事长方宝惠表示，高露洁全效牙膏的独特专利配方中含有抗菌成分玉洁纯，临床验证能减少牙菌斑和牙龈问题。“它是一种经过验证的有效方法，可以帮助预防最普遍的牙齿及牙龈问题。” 高露洁棕榄公司副总裁魏德威博士表示，“高露洁全效”经过多次试验证明在任何情况下都不会产生有害物质，而且“玉洁纯”作为高露洁独特配方中的重要成分，能够减少大众常见的牙菌斑和牙龈问题，因此不会停止“高露洁全效”的生产，也没有必要在包装中注明“玉洁纯可能导致癌症”的字样。 高露洁医疗保健公关活动策划 ——“口腔保健微笑工程2001西部行” 引言：组织形象作为一个企业的表现与特征在公众心目中的反映，是公众对社会性组织的总体性评价。现代的企业形象之所以被众多企业推崇到了一个几乎是巅峰的战略，是因为人们都意识到了它内部的无限潜力。优秀的企业形象正产生着无与伦比的效果，去赢得特它所应有的市场份额。下面借高露洁的“西部行”案例说明公关对于组织形象推广的特殊意义。 1、公关目标 2、目标公众 3、实施方案 “口腔保健微笑工程 ——2001西部行”北京启动仪式 “口腔保健微笑工程 ——2001西部行”各省启动仪式 “口腔保健微笑工程 ——2001西部行”北京凯旋庆典仪式 1、公关目标：推