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第十章 公关语言文书 第一节 公共关系语言一、公关语言概述 1、语言的类型 2、公关语言的含义 3、公关语言交流的一般原则 二、公关语言技巧 1、幽默 2、委婉 3、暗示 4、模糊法 第二节 公共关系文书 一、公关文书及其特点 1、公关文书的类型 2、公关文书的特点 3、公关文书写作公关文书的写作原则 公关文书中数字的运用 七要七不要 二、几种常用公关文书 1、公关简报 公关简报格式 例文 2、新闻稿 新闻稿的结构 ——“倒金字塔式结构” 范例 3、函 函的书写格式 函的分类 第二届中国“科技之光”成果博览会10月31日至11月5日在广东省深圳市国际展览中心举行。全国110家科研单位和企业参加了展览。本次博览会推出的新技术产品涉及电子、机电、环保、轻工、农业、能源等许多领域。开幕式上，深圳市市长为博览会剪彩，前来参观的国内外科技界代表总人数达80000人次以上。展览会期间，贸易成交额达１亿86000万元，签订协议100多项。 　　12月15日，在人民大会堂举行了第二届中国＂科技之光＂博览会总结表彰优秀产品大会。雷洁琼、马文瑞、程思远、钱伟长、高镇宁等领导同与会代表合影留念，并为获奖单位颁发奖牌、奖状。 第二届中国“科技之光”成果博览会　　 函：是信的别称.是当事双方进行联系的信函 。 公函——编列文号、有正式的格式。 函 便函——不编列文号没有规定的格式， 但通常都遵循一定的程式。 格式 内容 1 标题(开头) 函的性质.原因.目的 2 正文(一般包括称谓) 主要内容 3 结束语 请求.客气用语 4 署名和日期 用阿拉伯数字 * 语言：是按一定规则组合的符号系统。 语言三要素：语音、词汇、语法。 法国大作家雨果说：“语言就是力量。” 眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。 言语是对特定语言的具体运用。 社会心理学家认为在交际过程中,35%的信息通过言语传递,65%的信息由非言语(语言、体态语)来传递 。 兵无常势水无常形 “暗送秋波” “眉开眼笑” “怒目而视” “瞠目结舌” 语言 有声语言 无声语言 自然有声语言 副语言 （类语言） 会话语言（说） 书面语言（读） 语音要素：声调、语调、 重音、停顿。 功能声音：笑、哭、叫、 叹息、咳嗽。 —— 体态语言 表情语：目光、微笑等。 肢体语：手势、鼓掌、 跺脚、握手等。 布莱尔遭“非礼”？ 透过“肢体语言”揭露外交秘密 ? 早报综合消息 2004年3月25日，英国首相布莱尔走进利比亚首都的黎波里郊外的一处帐篷，与利比亚领导人卡扎菲握手寒暄，亲切交谈。这是二战结束以来英国首相首次踏上利比亚领土，被媒体誉为“破冰之旅”，受到广泛好评。但是，据英国媒体3月27日报道，一位英国“肢体语言”专家通过观察两人会晤时细微的动作，对此次“破冰之旅”提出了不同版本的“另类解读”———卡扎菲根本没把布莱尔放在眼里！ 公关语言：公共关系主体在传播过程中所使用的语言。 公关语言艺术：公共关系主体创造性地使用语言给人以美好感受并取得良好效果的方法和技巧。 （1）恰当的交流方法（言因客异） 把握对象的身份、文化程度、语言习惯。 （2）适合的交流环境（言随境迁） 注意时间、场所、场合和社会文化背景。 （3）明确的交流目标（言由旨遣） 准确地传递组织信息，完整表达组织意图。 （4）整体的交流意识（言贵态真） “情动于衷而形于言”。言行一致，表里如一 曾经有一份真诚的爱情摆在我的面前,但是我没有去珍惜,等到了失去的时候才后悔莫及.尘世间最痛苦的事莫过于此.如果上天可以再给我个机会再来一次的话,我会跟那个女孩说我爱你,如果非要把这分爱加上一个期限，我希望是一万年！！ 幽默法 委婉法 暗示法 模糊法 幽默，以愉悦的语言祛除忧虑，润滑人际关系。 心理学家凯瑟林：“如果您能