团队合作沟通技巧--2.ppt

团队合作與沟通技巧;獅子與螞蟻的啟示;什么是团队;合作原因;合作好處;团队精神; 我有那些優勢? 我有哪些弱勢? 我現有的團隊哪些人可以彌補我的弱勢? 如何才能得到他們幫助?;合作障礙 ;心態—不佳;贏得合作的態度;贏得合作的態度; 打動人最好的方式就是真誠和善意的贊許 ;激 勵 菜 單;請大聲與旁邊的人說出來;團隊沟通技巧;『彬彬有禮』是你開始和別人 建立親善關係的基礎 而且保證可以使您 『贏得別人良好的第一印象』 開始學習 待人以禮、尊重別人、懂得感激 別人來改善你的人際關係;保 持 笑 容 1. 整天愁眉不展的醫師治療失誤次數 是經常面帶笑容醫師的 2 倍 2. 80 % 以上青少年罪犯的父母都是 習慣臉上不帶笑容的人 3. 男生通常對男生笑只有 12 % 但男生對女生的笑卻高達70 % 4. 百貨公司在推行微笑運動期??? 銷售業績上升20 %; 當你受到指責時或批評時 你嘗試著平心靜氣臉上露出笑容回答 ：『謝謝你告訴我這些。』 總之；保持笑容 對著鏡子 練習自己 最美的笑法;人活著 不是要「鬥氣」、而是要「鬥志」 不是比「氣盛」、而是要「氣長」 不是「爭一時」、而是「爭千秋」;沟通的前提;溝通誓言;有效溝通原則;有效溝通渠道;溝通五到;有效溝通方法;傾聽層次;積極傾聽原則;積極傾聽技巧;問問題;語言調整(1);語言調整(2);馬斯諾需求理論;沖突之別;沖突之源;處理沖突四原則;處理沖突五策略;處理沖突六步驟;化解上下級沖突技巧;溝通溫度;團隊溝通誤區(一);團隊溝通誤區(二);團隊溝通誤區(三);溝通﹕打開他人心鎖的鑰匙;溝通﹕我重視你的回答;有效溝通之哲理(一);有效溝通之哲理(二);有效溝通之哲理(三);有效溝通之哲理(四);有效溝通之哲理(五);有效溝通15個竅門;感恩的心;案例思考;;;;;THANK YOU