团队领导的质量和责任.ppt

班组长的素质和职责;第一节 班组长应具备的基本素质 第二节 班组长管理工作的内容 第三节 班组长的主要职责 第四节 班组长的工作方法;第一节 班组长应具备的基本素质;;;第二节 班组长管理工作的内容;;;;规范和统一班组建设管理的基本内容与要求，解决管理者（企业高层领导、职能部门、基层单位领导及管理部门）与班组在时间上、地域上的界限，实现班组信息与管理信息的互动。加快信息的流转，增加管理人员对班组管理的深度，了解班组的管理状况，有针对性地指导、监督、检查班组的各项工作，从而提高整个企业的管理水平。实现有相同内容的记录具有一处输入多处生产的功能（即自动生成功能），把一线员工从繁杂的文字记录中解放出来。在信息及其附件传输的基础上，必须支持作业流程的自动创建与公文自由流转，使本系统可以随需应变，达到智能化要求??要使班组之间、班组内各工作岗位之间，建立能够保证需要和共享的信息与生产实际中数据同步更新并及时传递的数字化信息神经网络，将企业班组各个业务环节的信息孤岛连接起来，在各班组之间建立起严密、快捷的信息沟通、共享机制。 例：合利德安全教育培训专题片 五、时间管理 调查表明：一个效率糟糕的人与一个高效的人工作效率相差可达10倍以上。所谓时间管理是指用最短的时间或在预定的时间内，把事情做好。浪费时间的原因有主观和客观两大方面。浪费时间的主观原因有：做事目标不明确，作风拖拉；缺乏优先顺序，抓不住重点，过于注重细节，做事有头无尾，没有条理，不简洁，简单的事情复杂化；事必躬亲，不懂得;;;;第三节 班组长的主要职责;;;;第四节 班组长的工作方法; 二、调动班组成员的积极性 1、要信任员工：当员工有成绩时要真诚赞美，不嫉贤妒能；出错时更应信任他们，不一棍子打死，不伤害班组成员的自尊心、自信心和彼此之间的感情。 2、敢于承担责任：作为班组长应敢于承担责任，决不因处境的不利而推诿退缩，怨天尤人。这样可以去除班组成员的后顾之忧，不会因顾忌承担责任而消极应付。 3、民主作风：班组的事是大家的事，让大家都参与进来解决问题，特别是在与每一名成员的利益有所关联的事情上多与他们商量，让他们产生一种积极的归属感和主人翁意识。 4、要善于激励：尽可能多地给员工恰如其分的赞美；尽可能多地给员工表现自我能力的机会；多采用员工的意见、观点等，乐于帮助员工自我实现，这样能起到意想不到的激励效果。 三、恰当地分配工作 1、人尽其才，才尽其用：人事相宜，不适其岗，岗适其责。 2、公平公正，合情合理：工作强度要适度，工作量要适当，不强人所难，不鞭打快牛。;3、统筹安排，计划有序：分清主次，切合实际，张驰有度，优化设计。 4、明确职责、贯彻始终：明确职责，廓清范围，前后协同，适度变更。 5、定期调整、锻炼能力：有计划地对班组成员的工作进行定期交换或扩大工作范围，帮助他们提高工作能力。 6、及时表扬、合理奖励：应该让员工在完成工作后，产生一种自己对班组作出贡献的感觉，从而使他在心理上得到慰藉和满足。 四、用好“非正式群体” “非正式群体”是指在班组中由于爱好相同或是私交甚密的一小群人，他们义气办事、荣辱与共。要想使“非正式群体”成为自己的好帮手要做到：一是要渗透感情，要想法靠近他们，关心他们，做他们的朋友，用自己的真心和感情换取他们的信任和理解；二是正面引导，正面引导他们正确地对待工作和任务，在班组工作中重用他们的长处，让他们在工作中看到自己的优势和对班组带来的正面影响。但对于那些可能对工作产生负面影响的人或事，要及时坚决纠正，并控制他们在上班时间内可能做出的其他过激或违规行为。 五、恰当运用权力 班组长以温和及富有人情味的方法管理，但在必要时，班组长要会使用手中的权力，该采取强硬措施和强制手段时一定要果断。批评、惩罚都要直接干脆，直指其弱点，直刺其痛处，一针见血。面对原则问题，把准时机、当断则断、铁面无私。员到班组成员情绪失控、难以解释时，可暂时冷却问题，择机而动，不留后患。 ;六、提高效率 班组工作效率提高的关键是有计划，有条理，有条不紊。班组长要能够认真分析工作性质，准确把握轻重缓急，把主要的精力用在最重要的工作上，利用有限的时间，高效率地完成工作任务。 七、柔性管理 人是感情动物，在班组中要让班组成员理解、尊重自己，首先要关心爱护他们，以心换心，以情动情。班组长对所有班组成员能够平等相待、以诚相见，从思想上理解他他，从生活上关心和爱护他们，在工作上??任支持他们，使他们的精神得到满足。无论在什么组织时，规章制度是必不可少的。班组长可以与大家保持良好的私人关系，但在工作中必须保持正常的上下级关系。严格执行制度，班组成员就会在其规定的范围内行事，严格按制度办事，体现一个优秀员工的职业素质。