微信公众务号的使用教程.doc

微信公众平台的使用 目录 一、前言 2 二、微信公众平台的五大模块 3 （一）模块一 ——功能 3 1、群发功能 4 2、自动回复 5 （1）被添加自动回复 5 （2）消息自动回复 6 （3）关键词自动回复 6 3、自定义菜单 8 （二）模块二 ——管理 8 （1）消息管理 8 （2）用户管理 9 （3）素材管理 10 （a）单图文消息 10 （b）多图文消息 11 （三）模块三 ——统计 14 （1）用户分析 14 （2）a.图文群发 16 b.图文统计 16 （3）消息分析 17 （4）接口分析 18 （四）模块四 ——设置 19 （1）公众号设置 19 （2）微信认证 20 （3）安全助手 21 （4）安全中心 22 （五）模块五 ——开发者中心 22 一、前言）/ （二）） （四） （五） （六） 二、微信公众平台的五大模块 ）/cgi-bin/masssendpage?t=mass/sendtoken=1091082246lang=zh_CN 1、群发功能：在“群发功能”里面，我们可以新建群发消息，消息可以以纯文字方式发出，也可以图片、语音、视频、图文消息发出。会提醒你：你本月还能群发条消息 ?如下图所示： 群发消息内容 目前支持群发的内容：文字、语音、图片、视频、图文消息。 1、群发内容中需添加文字+图片+视频，可先在“素材管理”中设置图文消息，然后群发时选择“图文消息”类型即可。 2、上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期。 3、群发图文消息的标题上限为64个字节； 4、群发内容字数上限为1200个字符、或600个汉字。 5、语音限制：最大5M，最长60秒，支持?mp3、?wma、?wav、?amr格式。 6、视频限制：最大20M，支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。（上传视频后为了便于粉丝通过手机查看，系统会自动进行压缩，请谅解。） 注：公众平台群发消息目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言，请您谅解。 ? 群发消息的规则 1、群发消息条数： 公众订阅号（认证用户、非认证用户）在24小时内只能群发1条消息； 公众服务号（认证用户、非认证用户），1个月（按自然月）内可发送4条群发消息。 2、通过微信公众平台已经群发的消息内容（包括群发成功、或群发后审核中的内容），不支持修改或者删除消息内容。 3、用户第1次群发时，会自动弹出签署使用协议（服务协议）提示框，签署协议以后不会再提醒、也无法查看协议，请您了解。 4、被加入黑名单的关注用户，不会接收到群发信息。 5、为了保持绿色网络环境，请您不要发布色情、暴力、赌博、血腥、政治等违反国家法律法规的信息，避免引起其他用户投诉，导致您的微信公众号无法正常使用。 ? 群发人数的上限 微信公众平台群发消息的人数没有限制，只能群发给粉丝，不支持群发给非订阅用户。 群发消息的保存时间 微信公众平台群发的消息暂不支持删除，会永久保存。 群发成功，而粉丝未收到群发消息的说明 在微信公众平台消息群发成功后，而粉丝未收到群发消息，可能导致的原因： 1、通过微信公众平台群发消息时，对群发对象、性别、群发地区进行了选择，不在选择内的粉丝则无法接收消息。 2、被加入黑名单的粉丝，不会接收到群发信息，建议进入微信公众平台=》用户管理=》黑名单，查看是否有进行设置。 已发送的群发消息查看方法：登录微信公众平台=》群发消息=》已发送。 2、自动回复 /advanced/autoreply?t=ivr/replyaction=beaddedtoken=880987684lang=zh_CN ）添加自动回复回复 （2）自动回复 （3）自动回复 公众平台如何设置关键词自动回复？ 关键词自动回复功能的介绍 在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则（规则名最多为60字数），订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字（关键字不超过30字数，可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效），即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。 ? 关键字自动回复设置方法 登录微信公众平台=》功能=》自动回复=》关键词自动回复=》添加规则，即可添加相应的关键词自动回复信息。 温馨提示： 1、文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。 2、关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有5秒钟的响应时间。 3、规则名称自己设定（作为区分作用）； 4、关键字配置（作为粉丝发来命中的关键字）； 5、回复信息（命中关键字后自动回复的信息内容）； 6、勾选了“回复全部”，只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复；若未勾选，会随机回复； 7、建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。 ? 关键字自动回复的规则 1、