数字娱乐品基础培训新员工培训引导胶片.ppt

数字娱乐业务产品新员工培训引导胶片 Version 2.0 课程目标 学习完此课程，您将会： 掌握数字娱乐产品的基本概念和网络架构 了解新员工培训课程全景图 了解新员工培训目标和培训任务 掌握如何使用新员工“技能-知识地图”帮助学习 掌握support网站知识体系和使用方法 数字娱乐产品线总纲和商业模式 总纲：配合公司整体战略，探索并实践互联网时代下媒体娱乐与通信融合的商业模式，提供业界领先的解决方案，实现公司在本领域的商业成功。 商业模式：研究媒体娱乐与通信领域融合的商业模式和新技术，积极参与两大产业链的开放合作，探索并实践华为特色的设备、终端许可、内容分成、服务等盈利模式 数字娱乐产品线业务介绍 数字娱乐业务产品架构 数字娱乐整体产品架构划分（理想集) 数字娱乐产品解决方案逻辑愿景 数字娱乐之 IPTV业务全网解决方案 数字娱乐之 移动流媒体业务方案 培训目标 了解通信设备的硬件安装要求与通信设备供电规范； 掌握数字娱乐主要产品的安装调试，能够承担IPTV、MTV、DTV、AAA的基本开局工作； 了解数字娱乐主要产品的基本问题反馈和信息收集方法； 掌握SUPPORT网站技术资料与案例使用方法，掌握知识体系的应用； 完成至少一个开局场景的演练，掌握业务与软件技术支持流程，工程安装流程，掌握全流程开局步骤，掌握项目管理的基本知识，并能在工程开局过程中使用相关模板； 整体课程安排 模块课程介绍—开班引导 模块课程介绍—公共基础课程 模块课程介绍—单元任务1 模块课程介绍—单元任务2 模块课程介绍—单元任务3 模块课程介绍—单元任务4 模块课程介绍—单元任务5 模块课程介绍—单元任务6 网络全景图回顾 场景模拟演练 新员工培训的第二阶段－－项目管理场景模拟演练 （根据业务需要选择其中一个任务） 场景演练1 ——IPTV解决方案联调 场景演练2 ——DTV解决方案联调 项目管理场景模拟演练 项目管理场景模拟演练 项目管理场景模拟演练 项目管理场景模拟演练 项目管理场景模拟演练 什么是“技能-知识”地图？ AS新员工“技能—知识”地图是一个工具套件，包括三个部分的文档，中英文同时发布。 套件名称： AS新员工“技能—知识”地图 “skill--knowledge” map for AS new staff 套件包含： 《AS新员工数字娱乐“技能—知识”地图》 《AS新员工数字娱乐技能评估与进阶计划模板》 《AS新员工数字娱乐技能提升阶段答辩模板》 数字娱乐“技能-知识”地图 “技能-知识”地图的归档位置 那里可以找到“技能-知识”地图？ 存放与发布 在support网站的知识中心 XX产品族? XX产品公共? 功能与特性? 培训课件?目录下可以获取该文档。 “技能-知识”地图的设计思路 设计思路 从新员工在一线实际的工作出发，将工作模块化，分为若干个工作类别； 每个工作类别下，根据工程师应用场景细分技能，选取切中要害的关键动作来描述和体现； 技能对应所需要的相对稳定的知识模块、知识点； 知识点对应网站资料路径及推荐资料； 对技能的评价分四级：有准确的概念，能清楚表达－能在他人、资料的指导下完成工作－能独立完成工作－能给他人以指导； “技能-知识”地图对新员工有什么用途 目的 通过技能的确定，为给一线新员工的技能提升提供统一指导与评价标准 通过知识模块、知识点的细分，能使员工在应用中发现知识支撑的不足，促进网站知识的完善 通过与网站路径的关联，促进网站知识向员工技能的转化 使员工技能提升与知识建设有机结合起来 如何使用“技能-知识”地图 套件使用说明 《AS新员工“技能—知识”地图》 按“工作类别—〉技能—〉知识模块—〉知识点—〉suppport知识路径”进行设计，将技能与相关知识进行关联，为新员工的技能提升提供知识支撑。 《AS新员工技能评估与进阶计划模板》 按“工作类别—〉技能—〉初始技能评价—〉阶段目标及答辩评价”进行设计，为新员工技能提升的计划制定与阶段评估提供指导。 《AS新员工技能提升阶段答辩模板》 新员工总结和汇报个人某个阶段技能提升学习和成长的进展，收获与不足。 技能评估 章节目标 因此您学习完本课程后应该： 掌握support帐户申请方法 掌握SUPPORT知识中心目录结构 掌握如何在工作中应用SUPPORT资料 掌握资料问题的提交方法 SUPPORT网站框架 从support我们能得到哪些资料 培训课件：所有的培训课件都在support网站上。 专题资料：各产品专题资料，轻松提高自己，成为产品专家。 案例库：碰到问题自己解决，不必求人。 版本以及随版本资料：版本，升级指南，测试报告，产品手册等