有效的人资源管理.ppt

99-2-12 Copyright By LiYanping 人力资源理技能培训——非人力资源管理专业人员 李燕萍 教授 博士生导师 工商管理系主任 一、21世纪人力资源管理的趋势 ——企业战略性资源的转变 时代的变化——21世纪知识经济 人力资源成为第一战略性资源 企业经营环境变化 全球经济一体化 中国加入WTO 人力资源特点的决定 1.1 21世纪人力资源管理的趋势 “人才至上”的时代 人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理重心下移 员工成为客户，人力资源管理的新职能——向员工提供客户化的人力资源产品与服务 人力资源管理的重心——核心员工（2/8原则） 企业与员工关系的新模式——以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略伙伴关系 人才流动速率加快，流动交易成本与流动增加 沟通、信任、合作将成为人力资源管理的新准则 人力资源管理的核心任务是构建人力资本优势 全球化、信息化的人力资源管理 员工是最重要的战略性资源——知名企业人力资源理念 员工是最重要的战略性资源——知名企业人力资源理念 1.2 企业经营环境的变化 入WTO后，企业需全方位地参与国际环境 宏观环境变化了 微观环境变化了 劳动者的价值观变化了 1.3 最重要的战略性资源——员工 人力资源的特征决定了员工在管理中的重要地位： 生成过程的时代性 社会经济活动中的能动性 使用过程的时效性 开发过程的持续性 闭置过程的消耗性 开发后的可再生性 自我开发性 现代人力资源管理的基本内容 成功管理者所具备的技能 美国管理学家凯特茨（L. Katz）教授在研究高层管理人员成功所必须的特征时发现：成功的管理人员所显示的技巧（skill)。 技术技能（Technical skill） 人际技能（Human skill） 概念的能力（Conceptual skill） 管理人员的能力结构 美国《华尔街日报》对全球公司1600位HR招聘经理调查：MBA毕业的学生成功的关键素质特征 沟通与人际技能 创新与远景思维 领导潜能 团队工作技能 分析与解题技能 国际视野 战略思维 结果导向 职能专长 适应能力 文化匹配 创业技能 管理理念 现代企业管理者的形象 精神面貌 风格 态度 国际化 专业化 政策水平 解决问题能力 业务参与 管理风格在很大程度上决定组织的气氛，从而决定员工的努力程度 管理风格体现在： 倾听 树立目标和标准 发展活动计划 指导他人 给予反馈 鼓励和惩罚 培养员工 与员工建立个人关系 管理者掌握管理员工的素质与能力 《追求卓越》（In Search of Excellence）的作者分析了美国最接触杰出的数十个企业单位的成功之道，几乎堪称管理卓越的单位同时也是人力资源管理工作异常出色的单位。 人事管理已经不是人事部门可以单独进行的，而是需要高层管理人员以及各级管理人员一起担当的。 英国的公司马狮是个很出色，其人事管理的精髓可归纳： “每一经理皆为人事经理”，即每个负责相当责任的管理人员都受过适当的训练，能够执行一些重要的人事管理职责。 “每一董事皆为人事董事”，即所有高层管理人员都必须重视人事管理之意。 建立起一个训练有素、强有力的人事部门，即人事部门为不同级别的管理人员提供人事管理的支援、训练及指导工作。 目前企业人力资源管理的重点 建立现代人力资源管理的理念 人力资源管理应与企业的发展战略相联系 建立规范的、系统的人力资源管理制度 建立适应现代文化背景和员工的实际状况的激励机制 正确确定员工职位、能力、贡献等要素在薪酬分配中的关系 不仅注重人力资源的一般使用，而且实施人力资源开发 重视员工职业生涯管理 诸葛亮根据自身经验，对如何识别人才提出七条办法： “何之以是非而观其志”——跟他谈论是非，观察其信仰与意志。 “穷之以辞辩而观其变”——就某些问题进行反复讨论，以观察他的智慧与应变能力。 “咨之以计谋而观其识”——就某些问题向他请教，考察他的知识和能力。 如何选人？ 作好人力资源规划 科学的选才的程序 作好甄选面试 用人的艺术 用人的原则 发现人才的潜在特质 用人的方法 用人的方法 用哪些人 用可以帮助企业赚钱的人 用可以帮助企业成功的人 勤奋地工作 努力学习 良好的人际关系 不会伤害企业的人 如何育人？ 文化程度≠学历 企业把“材”—“才”—“财” 教育培训发展人才 教育培训的实施方法 营造企业学习的环境 教育培训的三阶段 新进人员的职前培训 （orientation training） 在职中的在职培训 （on the job training） 发展培训 （development training） 营造学习环境——建立学习型组织 ?激励的基本理论（激励的方法） 需要型激励理论（内容型激励理论） 过程型激励理论 状态