理想国际业人力资源管理师3级第3章培训与开发(王胜会).pptx

企业人力资源管理师三级培训与开发;跟我们一起来做操吧！;微软首席设计师 理察 ? 布兰迪的故事;随后，他被聘为总裁的私人助理，并担当了新部门的主管，负责开发Cashmere－这一新的软件计划。;但九个月之后，他因难以胜任离开了微软。;离开微软后， 他花了三年的时间 去寻找生命的意义。;成功开发Excel软件， 再度获得巨大成功。;布兰迪回忆： ?对我而言，在主管的职务上 欠缺适任的感觉。我从没有 接受过管理训练，不知如何 着手，也不知如何求助。?;布兰迪《自欺欺人》：;3 培训制度的建立与推行;培训与开发国家职业标准各级工作要求;;本章主要内容及大题分布;;3 培训制度的建立与推行;;培训管理流程四步曲;;HR培训与开发的定义、地位、作用;培训的误区;1.1.1培训需求分析的5个作用;把事情说清楚；反复去做；熟练并养成习惯;1.1.2培训需求分析的内容;1.1.2培训需求分析的内容注意：;1.1.3培训需求分析的实施程序４步骤;1.1.4撰写培训需求分析报告;1.1.5培训需求信息的５种收集方法;1.1.5培训需求信息的５种收集方法;1.1.6培训需求分析４模型;1.1.7实施培训需求信息调查工作应注意的４个问题;1 培训管理 1.1 培训需求的分析小结 一、培训需求分析的5个作用 二、培训需求分析的3项内容 三、培训需求分析实施的4步程序+ P126注意事项＊ 四、根据案例背景撰写培训需求分析报告＊ 五、培训需求信息的收集方法5种 1如何运用面谈法收集培训需求信息？＊ 2如何运用重点团队分析法收集培训需求信息？＊ 3培训需求调查表的设计。＊ 六、培训需求分析4模型;故事：空杯的心态;;;口才帝.flv ;培训规划制定框架表; 安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。 请您结合本案例，回答以下问题： （1）一项培训规划主要包括哪些内容？（6分） （2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（14分）;年度培训计划制定框架表;培训计划的内容 ;员工培训项目预算表;扩展阅读 培训学习理论;培训的“汉堡”体系;课程举例：销售人员培训阶梯;员工 商业意识与职业行为 职业生涯发展规划 优质客户服务 时间管理 商务礼仪 沟通技巧 呈现技巧 团队精神;1 培训管理 1.2 培训规划的制定小结 一、培训规划的主要内容6 ＊ +二、制定培训规划的步骤9和方法＊ 三、年度培训计划的构成15 四、年度培训计划的制定5 ＊ 五、年度培训计划的经费预算5;战略管理20%;;案例：东京迪斯尼引客回头有魔法 ;;抱小孩;关门 不能扫;国外知名企业的培训与开发理念;1.3.1培训前对培训师的３基本要求;1.3.2培训师的培训与开发;1.3.3培训课程的实施与管理;1.3.5培训计划实施的控制;[注意事项]  1.3.6如何实现培训资源的充分利用;培训场地的布置——正方形和长方形;培训场地的布置——横排;培训场地的布置——U字形;培训场地的布置——分组摆放; 一、培训前对培训师的3项基本要求 二、培训师的培训与开发5方面 三、培训课程的实施与管理包括几个环节？＊ (注意题中题：培训课程的实施与管理中，前期准备工作包括几项内容？ ＊) 四、企业外部培训的实施需要做好哪些方面的工作？ ＊ (即外部培训风险的规避P137+P163+P165) 五、培训计划实施的控制6 六、如何实现培训资源的充分利用3;真正的训练-唤醒质量意识！;;1.4.1培训效果信息的种类;1.4.2培训效果信息的收集渠道;1.4.1培训效果评估的指标、标准与方法P141;培训效果四级评估模式 —促进企业培训成果的快速转化;;1.4.4/5培训效果信息的收集方法及整理与分析;1.4.6培训效果的跟踪与监控从5个方面进行;培训成果转化;（四）方案设计题 某外贸企业为提升企业的竞争力，针对业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后，人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。（本题20分） 解析：评估表要求： （1）表中列出“调查说明”。 （2