秘书的一能力(一).ppt

第二章秘书的一般能力; 秘书的一般能力;第一节 能力概述;1、“小王博览管理群书，拥有先进的管理理念，让他上任总经理一定会成绩非凡。”（小王一定有管理能力吗？） 2、“小李通晓计算机原理，又有打字技能，解决计算机（软硬件）难题对他来说当属易事。”（小李的能力判断可信吗？） 3、小张从小就表现出较好的观察力，再加上他对绘画的喜爱与刻苦练习，如今在学校的各种绘画活动中他总有很好表现。（小张的很好表现是能力吗？）;二、能力与知识、技能的关系;三、能力的个别差异 ;能力发展的水平差异 ——智商分数的频率分布;各阶段学习成绩与智商的关系;能力表现早晚的差异;四、影响能力形成和发展的因素;案 例 分 析;五、能力结构 —— 斯皮尔曼的二因素说;六、能力测验;第二节 秘书的观察力; （1）观察的客观性 正确地反映客观事物的真实面貌，避免主观臆测、武断偏见、假象迷惑等，是能否获得正确认识的关键，是能否为领导提供正确信息的关键。 （2）观察的全面性 是对事物认识、判断的基本前提。要多层次、多角度地看问题，系统地观察问题，避免以偏概全，先入为主的片面性看问题。 ;（3）观察的敏锐性 迅速抓住那些反映事物本质而又不易察觉的现象。秘书观察敏锐才能及时而准确地捕捉那些新颖的不易察觉的信息，才能发现事物的新苗头、新趋势，发现别人没有发现的新东西和不寻常的意义，使秘书工作做在前面，这样才能真正为领导当好参谋与助手。同时能够帮助秘书正确恰当地处理各种复杂的人际关系。 ;案例：地图的另一面;三、秘书观察力在秘书活动中的作用 1、秘书良好的观察力是收集信息、发现问题的重要条件。 2、秘书良好的观察力可以帮助秘书更深刻地认识事物，形成正确的观念;四、秘书的观察力的培养 1、做好观察的准备，明确观察的目的，培养观察的兴趣和意向。 2、掌握正确的观察方法，做到有序、有系统地进行观察 3、以正确的思想做指导，以一定的知识为前提。;第三节 秘书的注意力; 下面请大家看一张图，图上写着??个数字，请大家看完后回答出是什么数字？它们的总和是多少？;9; 答案：数字分别是9，7，5，3 总和：24;呈现的图形都有哪些形状？ 每种图形的颜色分别是什么？ 图形的顺序是怎样的？;（1）注意的广阔性：也叫注意的范围，是指人们在同一时间内能清楚地把握对象的较多数量。如一目十行等。注意的广阔性对于秘书迅速地收集有价值的资料，提高工作效率有着重要影响，秘书人员要有迅速阅读，通览文章的能力。 （2）注意的稳定性：即注意的持久性，是指能够把注意保持在稳定的对象或活动上。作为秘书工作者，其注意的稳定性主要是指能够长时间地把注意力集中在自己的工作上，不分心，不动摇。能够反注意力集中到工作中的重要问题上，而不是东一下、西一下。 ;（3）注意的分配性：是指在同一时间内注意分配到两种或几种不同的对象上。一个秘书在工作中，有时是边看文件边听电话，在做会议记录时要既能听清每个人的发言，又能迅速准确地作出记录，这些活动都需要有分配自己注意的能力。注意的分配不是注意的分散。 （4）注意的转换性：是指有目的地、及时地把注意从一个对象转移到另一个对象上。当我们处理完毕一件事情之后，必须将注意转???到一个新的事情上去，以便能够适应接受或处理新的事物。注意的转换性反映了一个人处理问题的机动性，表现出一个的应变能力的高低。 ; 三、秘书注意力对秘书活动的影响 1）良好的注意能力有利于秘书人员提高工作效率 2）良好的注意能力有利于秘书人员充分利用时间 四、秘书注意力的培养 （1）兴趣； （2）意志力即提高自制能力； （3）发现事物或工作中的规律和特征。 ;材 料; 秘书良好的注意力有助于秘书集中精力去解决工作中的主要问题，以提高工作效率，帮助秘书充分地利用时间。作为秘书，必须善于控制自己的注意力，有选择地、有目的地去完成那些适时而又紧迫的事情。;一、什么是记忆 记忆是指人脑对过去感知过、经历过的事物的反应。 记忆主要包括识记、保持、再认和再现四个基本阶段。 遗忘是记忆的内容不能保持或提取时发生困难。;;艾宾浩斯遗忘曲线;三、秘书记忆力的培养 （一）重视秘书记忆力的培养 1、秘书工作者应该培养有意记忆的能力。 2、加深理解，融会贯通，增加意义记忆的能力。 3、掌握一定的记忆规律，积极同遗忘做斗争。;（二）秘书记忆力培养的方法;谢 谢！