第2章 理理论的发展.ppt

中国矿业大学管理学院 中国矿业大学管理学院《管理学》课件 【引导案例:如何进行有效的管理】 在一个管理经验交流会上，有两个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 A厂长认为，只有进行严格的管理才能保证企业目标的实现，使各项活动顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在A厂长管理的厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。 B厂长则认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们协商解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐。如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在B厂长管理的厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。 管理思想的逻辑结构 人性假设 管理方法 管理目标 （1）人性假设 每种管理思想首先都包含着一个基本的人性假设，人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。 （2）管理方法 管理学是一门应用性科学，不同的管理思想有不同的管理方法。 （3）管理目标 各派的管理思想都不是毫无目的的纯粹学术探讨，都有自己的基本价值指向，都是为了实现某种目标而进行的艰苦的探索。 中国古代管理思想的逻辑体系 A. 泰勒的试验 (1)搬铁块试验 法约尔的“跳板”原则 人际关系理论 根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出人际关系理论，其观点主要归纳为以下几个方面 1、工人是“社会人”而不是“经济人” 2．企业中存在着非正式组织 3．新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。 正式组织与非正式组织的区别： 项目 正式组织 非式组织 组织目的 实现组织目标 满足人们的社会需要 组织规范 通过规章制度 通过自发约定 组织能遵循 效率成本逻辑 感情逻辑、非合理化 的逻辑 合理化的准则 组织规范 构成影响 正式权力 自觉追随 力的基础 它带有强制性 组织有序程度 合理、有序 无序 西方管理思想的逻辑体系 小结：工业革命之后 2.1 早期的管理思想 2.1.2 工业革命时期的管理思想 美国管理运动－古代管理向现代管理的转折点 19世纪40年代末 铁路建设热潮 股份公司 所有权与经营权分离 规模扩张 结构复杂 如何管理？ 职业经理人 M型组织结构 报表制度 19世纪60年代 第二次工业革命 新产业兴起尤其是 运输业和通讯业 跨国公司 规模经济 管理运动 现代企业制度 组织结构 管理规则 奠定现代管理研究的基础 经理革命 70年代 2.2 古典管理理论 2.2.1 泰勒的科学管理 背景 社会：工厂制普及→劳资矛盾加深→提高效率 个人：学徒→车间管理员→工长→总工程师 主要思想 根本目的：提高劳动生产率 主导思想：以科学的管理方法代替传统的经验管理 科学工作定额←工时和动作研究 第一流的工人←选择、培训、晋升 差别计件工资←激励 标准化管理←方法、工具、设备、材料、环境等 职能工长制←管理和劳动分离 计划职能同执行职能分开←专门的计划部门 例外管理←分权 核心问题：精神革命——协作：盈余分配→增加盈余 具体工作效率 科学管理之父 米德瓦尔钢铁厂（Midvale Steel Works） 伯利恒钢铁公司（Bethlem Steel Company） 学徒——技工——总工 观点： a）工人消极怠工 b）工人缺少培训 c) 没有正确的操作方法 d) 没有适合的工具 1898年——进行泰勒试验 75名工人，30米，80多斤重 施米特——“一流的工人” 12.5T/天·人——47 .5T/天·人 $1.15/天·人——