第三章_共关系组织.ppt

第三章 公共关系主体、机构及从业人员 第一节　公共关系主体 第二节　公共关系机构 第三节　公共关系从业人员 掌握社会组织的基本知识； 认识并分析公共关系组织机构； 了解公关从业人员的基本素质和能力要求。 社会组织 公共关系 公 众 传 播 公共关系的基本要素构成图 主体 客体 第一节 公共关系的主体 一、公共关系主体的涵义及特征 （一）公共关系主体的涵义 社会组织是建立在共同目标基础上，按照特定结构及运行方式，履行一定的社会职能，具有相对独立性的一种共同活动群体。 注：①特定的组织目标。②一定数量的固定成员。③规范的组织章程。 ④以权威性的领导体系为核心的组织机构。 ⑤相应的物质技术设备。 第一节 公共关系的主体 （二）公共关系主体的特征 社会组织 的特征 整体性 环境适 应性 组织的目标性是组织构成的基本要素，社会组织存在的目标对组织的生存与发展具有导向作用，对组织成员具有统一认识、规范行为的作用。 （二）社会组织的特征 目标性 整体性 组织内部各部门、各成员之间既有明确的分工，又相互联系、相互制约，构成一个有机整体。组织成员有着共同的追求目标和利益保障。 组织的动态性是指组织处在一定的不断变化的社会环境之中，时刻都在发生着质与量的变化。 首先，要适应社会环境变化，社会组织就应适时的进行目标、功能、机构及人员的调整； 其次，社会组织自身也要不断发展改变，在进行组织形象设计时，应充分考虑到社会组织的动态性特征。 环境适应性 除此之外，组织还有开放性、适应性、 多功能性和内在要素制约性等多项特征。 组织的独立性是指每一个组织都是一个相对独立的群体，它可以用自己的名义单独对内或对外开展各种政治的、经济的或文化的活动。这一特性决定了公共关系活动的丰富多样性，各个组织应充分考虑自身特点策划公共关系活动，以突出公共关系策划的新颖性这一要求。 独立性 第一节 公共关系的主体 二、公共关系主体的类型 （一）以组织成员关系为标准来划分 正式组织 非正式组织 第一节 公共关系的主体 （二）以组织目标与受益者的关系来划分 第一节 公共关系的主体 （三）以组织对其成员的控制方式来划分 第一节 公共关系的主体 （四）以组织的社会职能为标准来划分 第一节 公共关系的主体 （五）以组织的目标特点为标准来划分 第二节 公共关系机构 第二节 公共关系机构 一、公共关系部 指企业组织、事业单位和政府部门内部设立的专门性的公共关系工作机构，主要负责处理、协调、发展本组织与社会公众和组织内部公众关系，是组织的重要职能部门。 第二节 公共关系机构 （一）公共关系部的性质 1、专业性 2、服务性 3、协调性 4、自主性 首先，公共关系工作是专业性很强的工作，如新闻写作、广告设计、美工摄影、编辑制作等；其次，从业人员应是受过一定专业训练、具有一定专业水准和能力的人。 公共关系部的重要职能之一是信息和情报的收集和反馈。公共关系不具有服务的特点，能够为组织内各个环节的下一步计划提供有价值的信息和情报。 公共关系部作为社会组织内的一个重要管理职能部门，应有独立的地位，在一定的权限范围内，可以自主地开展公共关系活动。 第二节 公共关系机构 （二）公共关系部的职能地位 Concept 信息采集存储（耳目） 环境监测及趋势预测 （侦察兵及智囊团、思想库） 对外宣传 （喉舌） 全员公关意识培训 （教育者） 公众接待 （桥梁、纽带） 包括： 举办或参加专题活动 对外联络协调工作 编辑出版工作 调研工作 礼宾接待 参与社会组织的决策 对内协调工作 第二节 公共关系机构 （三）公共关系部的设置原则 组建公共关系部的原则 精简、高效原则 专业化原则 （工作内容专业化、队伍专业化） 自动调节原则 机构简、人员精、水平高、应变能力强、工作效率高 整体协调性原则 服务性、针对性、有效性原则 第二节 公共关系机构 （四）公共关系部的机构设置 1、按其隶属关系，可以分为： 最高领导直接隶属型 公共关系部的负责人是由组织的最高领导人直接担任，充分体现了公共关系部在该组织中的重要作用，是最理想的模式。 部门并列型 公共关系部设在与其他职能部门，直接对组织的最高领导层负责。公共关系部的负责人作为组织中层管理者的一员，有权参与组织重大决策，也能独立自主地开展公共关系活动。 部门隶属型 设于某一职能部门之下，如隶属于办公室、经营部门、销售部门或宣传部门等。公共关系偏重于所隶属的职能部门的职能。 职能分散型