第六章 理信息系统与企业流程.ppt

管理信息系统 第6章 管理信息系统与企业流程 6.1 企业的运行 6.2 企业流程概述 6.3 企业流程再造 6.4 企业流程管理 6.5 管理信息系统的业务流程处理 6.1 企业的运行 企业物流的运行 物流：从原料等资料的输入到成品的输出，转移到顾客手中，这一物质资料在企业内外进行形态、性质、空间位置等变化的运动过程。 企业的物流流程图如下： 企业物流的运行 生产转换过程中主要做好三方面的工作： 生产过程的合理组织 生产过程的质量控制 生产过程的设备管理 6.1 企业的运行 企业资金流的运行 资金的筹集 筹集原则：时间、地点、方式及多少 筹集方式：长期、短期 资金的运用 资产负债率 流动资产和流动负债保持适当比例 资金的分配 兼顾国家、投资者、企业和员工之间的物质利益。 案例—巨人集团失败的财务分析 1991年4月，珠海巨人新技术公司注册成立，公司共15人，注册资金200万元。 1993、1994年，巨人集团开始迈向多元化经营之路一计算机、生物工程和房地产。 案例—巨人集团失败的财务分析 拟建的巨人科技大厦 1/3靠卖楼花，1/3靠贷款，1/3靠自有资金。 从1994年2月到1996年7用巨人集团未申请过一分钱的银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱支撑。 6.1 企业的运行 企业人流的运行 员工的吸纳 人力资源规划 员工的招聘和录用 员工的任用 知人善用 加强教育和培训 员工激励 企业人流的运行 员工的变迁 员工考评 员工的企业内部流动 员工的对外输出 6.1 企业的运行 企业信息流的运行 企业信息流的产生 企业信息流的运行 信息的收集、加工、存储、传递、使用和反馈。 企业信息流的运行 信息的搜集： 据信息目标和管理工作的需求来确定信息收集的内容 探明收集信息的来源：零次信息源、一次信息源、二次信息源。 信息收集的方法：统计资料法、实地观察法、现场收集法、视听结合法、阅读分析法、出价购买法、市场调研法。 迈克尔·波特《竞争战略》 竞争对手分析要素 未来目标 业务单位目标 业务组合分析和竞争对手目标 历史——目标和假设的指南 现行战略等等 迈克尔·波特《竞争战略》 一个了解竞争对手信息的情报系统 竞争对手方面的情报数据的来源： 公开发表的报告 竞争对手管理层对证券分析家的讲话 经济新闻 本公司与竞争对手共同的客户与供应商 对竞争对手的产品进行监测 公司工程技术人员的推测 从竞争对手那里离职的管理人员或其它人员中可零星收集到的消息等。 苏联专家的“足”下把戏 1973年，苏联人美国的一家飞机制造公司为苏联建造一个世界上最大的喷气式客机制造厂，该厂建成后将年产100架巨型客机。 美国三大飞机制造商背着美国政府，分别同苏联方面进行私下接触。 波音飞机公司为了第一个抢到生意，首先同意苏联方面的要求：让20名苏联专家到飞机制造厂参观、考察。 苏联专家的“足”下把戏 苏联专家在波音公司被敬为上宾。他们不仅仔细参观飞机装配线，而且钻到机密的实验室里“认真考察”。 他们先后拍了成千上万张照片，得到了大量的资料。 最后还带走了波音公司制造巨型客机的详细计划。 苏联专家的“足”下把戏 苏联利用波音公司提供的技术资料设计制造了伊柳辛式巨型喷气运输机。 使美国人不解的是，波音公司没有向苏联方面泄露有关制造飞机的合金材料的机密，而苏联制造这种宽机身的合金是怎么生产出来的呢？ 苏联专家的“足”下把戏 波音公司的技术人员一再回忆，苦思冥想，才想起苏联专家考察时穿的一种鞋似乎有异样。 原来，苏联专家穿的是一种特殊的皮鞋，其鞋底能吸住从飞机部件上切削下来的金属屑。他们把金属屑带回去一分析，就得到了制造合金的秘密。 企业信息流的运行 信息加工 定性加工：以文字为主对信息加工处理的方法。 归纳法： 推理法：由一个或几个已知的判断(前提)，推导出一个未知的结论的思维过程。 猜谜：春雨绵绵妻独宿——打一字 纵深法： 连横法：具有同质性，否则无可比性 企业信息流的运行 定量加工：以定量数据为主，阐述信息的一种加工处理方法。 对比法 剔除法 图表法 企业信息流的运行 信息的储存： 登记：总登记，个别登记 编码： 排序编码，分类编码，表意编码，分组编码，尾数编码 存放 登陆号、来源部门、内容顺序、来源地区、资料形式 整理 清点、编制目录、摘要 企业信息流的运行 信息的传递 正式渠道：明文规定的传递渠道，较明确、全面，但速度慢，有时也很不经济。 非正式渠道：速度快，可靠性不强。 信息的使用 判断是把握信息的关键 核查是使用信息的前提 负面信息是正面信息的参考 理解是使用信息的基础 沟通是使用信息的目的 第6章 管理信息系统与企业流程 6.1 企业的运行 6.2 企业流程概述