置业顾问知及发展.ppt

置业顾问认知及发展 目录 第一部分 1、置业顾问是什么？ 2、正确面对“销售” 3、正确看待客户 4、客户喜欢什么样的置业顾问？ 第二部分 1、置业顾问的发展空间 2、置业顾问的自身修炼 第一部分 置业顾问是什么？ 置业顾问是什么？ 是公司形象的代表 是公司与客户的桥梁 将公司的经营理念传递给客户，介绍公司产品。 是客户置业的引导者，专业的顾问 是将本公司楼盘推荐给客户的专家 做到“3个相信”，1、相信自己的公司；2、相信自己的推销能力；3、相信自己推销的产品。 是客户最好的朋友 是市场信息的收集者 是敢于挑战，最求卓越的勇者 正确认识“销售”这一职业 两种心理 销售是有意义、并能创造价值的光荣职业 正确看待客户 客户是什么？ 正确看待客户 客户是我们的朋友 1、 热情、友好、乐于助人 2、 提供快捷的服务 3、 外表整洁 4、 有礼貌、有耐心、有爱心 5、 介绍所购楼的优点及适当缺点 6、 耐心倾听客户意见和要求 7、 能提出建设性的意见 8、 能准确提供信息 9、 帮助客户选择合适楼盘和介绍服务项目 10、关心客户利益，关心客户所及 11、竭尽权力为客户服务 12、记住客户的偏好 13、帮助客户做正确的选择 了解 客户的拒绝等于什么？ 置业顾问必须知道的三件事 1、想爬多高、功夫就得下多深 2、蹲得越低跳得越高 3、我为谁工作？ 你想爬多高？ 置业顾问必备的四种态度 寻找动力的源泉 置业顾问必备的四个要素 大量的行动 树立正确的工作观 我为谁工作？ * 置业顾问是什么？ 乞丐心理 使者心理 可怜可怜我，跟我买套房子吧！ 我认为您看的这套房子很适合您。 恐惧陌生拜访、害怕与客户交流、自卑、放弃。 专业的、诚信的、龙鼎置业顾问，将给您带来价值与快乐 正确认识“销售”这一职业 销售是极具挑战和竞争的职业 人人在销售、处处在销售： 80%以上的人从事销售工作 是猎物？ 那个客户有没有上钩？ 是对手？ 那个难缠的客户搞定了没？ 是上帝？ 卑躬屈膝 客户是我们的亲人 客户是我们共赢的伙伴 所以我们要：关注客户利益、真心帮助客户、让客户成功、快乐 客户喜欢什么样的置业顾问？ 客户喜欢什么样的置业顾问？ 客户喜欢什么样的置业顾问？ 正确面对客户拒绝 不是每一个客户都会成为我们的业主 不是每个客户都能成为我们的业主 不是每一次拒绝都等于失败 正确面对客户拒绝 10次拒绝=一次成交 一次成交=2000元 1次拒绝=200元 置业顾问 置业顾问 置业顾问 置业顾问 置业顾问 置业顾问 置业顾问 置业顾问 置业顾问 副总 主管 主管 主管 经理 经理 总监 自我肯定的态度 拥有成功的渴望 坚持不懈的精神 乐观的心情 专业的表现 明确的目标 *