产品规划中基于多种偏好信息的顾客需求分析方法.pdfVIP

2013年3月 机械科学与技术 March2013 第32卷第3期 Mech蚰icalScience锄d for V01．32No．3 TeclIIlolog)rAemspaceEn西ne耐ng 产品规划中基于多种偏好信息 的顾客需求分析方法 t▲ 王增强1，李延来2，蒲 云1’2 (1西南交通大学经济管理学院，成都6l003l；2西南交通大学交通运输与物流学院，成都610031) 王增强 摘要：为了有效地评估产品规划中市场环境的模糊性，提出了基于多种偏好信息的顾客需求分析 方法。首先，决策者采用偏好的信息形式评估各项顾客需求的重要度；其次，利用转换函数将多种 形式的偏好信息一致化为模糊互补判断矩阵，应用行和归一化方法计算排序向量，进而集结决策成 员的权重获得顾客需求的初始重要度；最后，合成初始重要度与各项需求相应的修正系数，并通过 规范化处理得到顾客需求的重要度。PE颚式破碎机新产品的开发实例表明，本文中提出的方法是 有效可行的。 关键词：产品规划；顾客需求；重要度；多种偏好信息 中图分类号：TP31l 文献标识码：A 文章编号：1003-8728(2013)03旬337旬7 The MetllodofC砸tomer Ba鸵donthe AImlysis Reqllirements Mlllti．fbr砌tInfl0珊ationinProduct Pl锄Iling Yunl2 WangZengqian91，ⅡYaIllai2，Pu 0fEconornics如d (1school M眦agem朗t，SoutIlwestJiaotoIlgUrIive璐畸，Chengdu610031； 2Sch00l of‰portation卸dLo舀8tics，SoutllwestJiaotongUnive瑙毋，Chengdu610031) ofinf0珊撕onin aIl renectfu盟iness in e虢ctive multi—f0Ⅱnatinfo锄ation· Abstract：To productplanning way，a b鹊ed ofcustomer was tlleir analysis印pmachrequirementsproposed．FirsⅡy，decision—makersexpresspreferences oftllerelative ofcustomer intlleir importanceweights requirementsprefen．ed tionfunctionswereusedt0 tllemulti—formatinfomationinto of unify m枷x，aIld complementaryjudgment pri嘶ties were m埘x resolVed