题目：如何达到高品质.PDF

題目：如何達到高品質 應用統計系二年A 班 第四組 組員 學號 駱佑嘉 蕭美琪 汪佑潔 林誼信 蘇琡瑛 各組員之貢獻程度（百分比） 第四組組員 分配工作 貢獻程度 戴明的書面和 駱佑嘉 封面、目錄設計、 百分之二十 掃描圖形 克勞斯比的書面 蕭美琪 和PowerPoint 的 百分之二十 製作 戴明和克勞斯比 汪佑潔 的統合和書面報 百分之二十 告的排版 SPC 的書面和上 林誼信 台報告及最後整 百分之二十 理 品質提升的陷阱 蘇琡瑛 百分之二十 的書面 1 如何達到高品質 ＜目錄＞ 第一章 世界級品管大師……………………….P.3 1.1 愛得華．戴明……………………….…P.3-5 1.2 菲力普．克勞斯比………………………...P.6-8 第二章 SPC 的介紹……………………………..P.9 2.1 SPC 的介紹…………………………..……P.9-13 2.2 SPC 的今日……………………..………...…P.14 第三章 追求品質時要避免的陷阱…………P.15-16 2 第一章 世界級品管大師 想要讓公司的產品達到高品質，我們先要了解兩位品管大師（戴明和克勞斯比） 的品質管理觀念。概略介紹如下： 1.1 愛德華˙戴明(W.Edwards Deming) 戴明的 14 點管理原則： 1. 建立並且宣布公司組織目的與永久性目標。 (1) 分配人力,物力,與資訊資源擬定長期生產改革計劃。 (2) 把資源分配在研究與教育工作上。 (3) 不斷的追求製程技術的改良，改進產品的設計，認定顧客是生產線上最 重要的部份。 2. 學會新的(管理)哲學 (1) 公司必需尋求永不中止的品質改進並且拒絕不合格品存在之必然性。 (2) 顧客的滿意是第一優先。 (3) 公司管理重點在預防問題之發生而不是事情發生後的矯正。 (4) 品質改進的