无压工作(sammylee).pptx

————工作流程与标准的确定;新的要求，匮乏资源;分析处理; 如何进行分析;序号;;2013-7-18; ISO 是“国际标准化组织” 的英语简称。其全称是 International Organization for Standardization 。 （ISO9000、 ISO9001等质量管理体系） ISO精神 ：说写做一致 （写我所做、做我所写、证明给我看） 做事三准则： 如果有规定，就坚决依照规定执行。 如果规定不合理，先执行规定然后提出修改建议。 如果没有规定，按照正确方法执行，然后提出制定规定。 ;2013-7-18; 建立行动清单 ;保洁部优化重组方案设计;三、优化重组计划实施步骤： 1、减员50%，由原有的10人减至5人； 2、原有日常工作项目10项，重组后，合并整理为两大类：一类为办公区，一类为生活区；各大类又分为日常清洁和定期清洁两种。 根据面积区域及工作量的划分，计划办公区安排人员2名，生活区安排人员3名。 各人按责任制划分工作内容或区域，对日常清洁及定期清洁制定相应标准，责任到人，并设置相应监督检查机制与奖惩机制，确保工作质量和效率的提升。 3、原人均工资为1000元，总额为10000元；优化重组后应减至5000元，但因工作项目的重新划分及责任机制的相关建立，增设了绩效工资，人均为300元；所以，人工成本计划为6500元，比原工资总额减少3600元。; 四、优化重组中具体实施能够预见的问题及应对方案 计划一旦开始实施，就应该坚持到底，提前考虑好能遇见的困难和阻力，并做好相应的处理措施。不能因为困难和阻力改变计划的实施方向，否则就不要轻易变动。 新的变革总是会遇到阻力，对于工作量与工资的变化，最大的阻力往往来自员工身上。所以，对于员工的抵触与接受，要进行严密的规划。 ; 五、具体实施中的监控 每一个步骤计划得再完美，在具体的实施过程中，也会有无法预计的情况产生，而这些因为临时状况或微或大的变化，是否对我们想要达到的最终结果有所影响，是要慎重考虑的。 所以每一个步骤的实施，都应严密监控，及时调整偏差。; 而从以上这一个计划——实施——调整的过程中，我们可以总结出很多的普遍规律和操作经验，将这些汇总归纳，整理成文，就是我们常说的管理制度、操作流程及规范。 将这样的操作经验运用到其他工作上，会因各项工作的特殊性，而产生独有的制度或规范，将之总结归纳，又会成为新的工作指南。 如此反复的循环，就是我们不断完善进步的过程，最终，对于这一类工作的操作你将不再感到力不从心，经验的积累、逻辑的梳理会让你得心应手，从而达到无压工作的境界。;2013-7-18;2013-7-18;范例;综合部实务操作手册(2013年第一版);综合部实务操作手册(2013年第一版);综合部实务操作手册(2013年第一版);综合部实务操作手册(2013年第一版);综合部实务操作手册(2013年第一版); 就拿办公室给领导泡茶这样的小事来做例子： 情况分析：领导办公室共两间，A领导不论冬夏，均喜热红茶；B领导只在冬天喝喝水，不泡茶叶。 操作注意点： 1、在冬季的时候，两位领导都需烧开水。（不喝热水的领导是在哪几个月不用烧水？6—10月份？） 2、烧水需要烧到什么程度？B领导喝白开水，烧开即可；A领导喝红茶，需烧开后自然冷却至60??。 3、茶叶规定为红茶，一次泡茶的茶叶量是多少？泡完茶的茶叶放置？一壶茶最多冲泡几次？ 4、茶具的清洁。日常下班前的清洁、周五下班前的清洁、长假日前的清洁。 5、茶具的维养、用电安全。;2013-7-18