日本见面礼节和交谈礼仪.ppt

社交习俗 口诀 待人处事彬彬有礼， 微笑相迎精神欢喜见面问好鞠躬行礼， 谦让礼貌讲求规矩语言文明说话客气， 交谈乐于轻声细语白色、黄色受人爱昵， 绿色、紫色民间为忌 乌龟、鹤类长寿吉利， 狐狸和獾人人厌弃 谢谢！ 一、见面礼节 送礼 送礼之习，在商务交往往中同样风行。给日本客人送一件礼物，即使是小小的纪念品，他都会铭记心中，因为它不但表明你的诚意，而且也表明彼此之间的交往已超出了商务的界限，说明你对他的友情，重视了他的面子，他就没法忘记你的恩情. 日本人不喜欢在礼品包装上系蝴蝶结， 用红色的彩带包扎礼品象征身体健康。 不要给日本人送有动物形象的礼品。 不要赠送太昂贵的礼品，以免被受礼人误认为你的身份比他们高。 服饰 日本人无论在正式场合还是非正式场合，都很注重自己的衣着。在正式场合，男子和大多数中青年妇女都着西服。男子穿西服通常都系领带。和服是日本的传统服装，其特点是一般由一块布料缝制而成。现在男子除一些特殊职业者外，在公共场所很少穿和服。 在天气炎热的时候，不要随便脱外衣，如果有需要，要先征得主人的同意。 行礼 见面时多以鞠躬作为寒暄的表达方式；在设有榻榻米的房间里，跪坐在榻榻米上以鞠躬问候开始 鞠躬的角度：当对方比你社会地位高时，鞠躬的角度应该比对方更低、行礼的时间更久；初到日本的观光客，点头寒暄就可以；90度鞠躬往往是表示歉意或者谢意 行鞠躬礼时手中不得拿东西，头上不得戴帽子，手也不可以放在衣服的口袋里在一般的情况下，日本妇女，尤其是日本的乡村妇女，与别人见面时，是只鞠躬不握手的。在行见面礼时，态度必须谦恭地问候交往对象。 日本人之间没有见面握手的传统习惯，不过国际交往频繁的现代社会，日本人有时也会呼应外国人的握手问候习惯 互换名片 日本人与他人初次见面时，通常都要互换名片，否则即被理解为是不愿与对方交往。 二、交谈礼仪 一、注重称谓语 称呼日本人时，可称之为“先生”、“小姐”或“夫人”。也可以在其姓氏之后加上一个“君”字，将其尊称为“某某君”。只有在很正式的情况下，称呼日本人时才使用称其全名。日本人注重敬语、简语的使用，下级对上级说话应当使用敬语，反之则用简语。在公共场合中，也可以称对方的姓名加上职务。 二、注重感情深浅的程度 三、要符合企业文化 在以氛围自由著称的欧美企业中，一般互叫英文名字，即使是对上级甚至老板也是如此。若用职务称呼别人，反而会让人觉得和环境格格不入。 在由学者创办的企业里面，彼此以“老师”称呼。这个称呼还适用于文化气氛浓厚的单位，如报社、杂志社、电视台、文艺团体、文化馆等。这个称呼能表达出对学识、能力的认可和尊重，因此受到文化单位职业人的青睐。 在注重团队合作的企业、学习型企业及亲情色彩浓厚的中小型家族企业里面，等级观念比较淡化，以行政职务相称的情况比一般企业要少，互称姓名的情况较多。 而在国有企业，最好以行政职务相称，如“张经理”、“李总”等，能表示对对方的敬重。等级观念较重的韩资、日资企业，一般也采用这类称呼，如“李课长“ 四、要尊重民族习惯 在与外宾的交往中，一般对男子称“先生”，对女子称“夫人”、 “女士”、 “小姐”（但在日本，对女子一般都称“先生”），对已婚女子称“夫人”，未婚女子称“小姐”。 对不了解婚姻状况的女子，可称“小姐”；对戴结婚戒指的年纪稍大的可称“夫人”。 ??这些称呼，均可冠以姓名、职称或衔称等。如“希莱克先生”、“玛丽小姐”、“怀特夫人”、“议员先生”、“秘书小姐”等。 ??? 对服务人员一般可称“服务员”或者单独称名字。但现在很多国家越来越多地称服务员为“先生”、“夫人”、“小姐”。 座位 会上的座次安排要掌握几个技巧，一是面门为上，就是说，面对房间正门的位置是上座，因为它视野开阔。二是以远为上，就是距离房间正门越远位置越高，离房门越近，位置越低，工作人员、秘书坐在离门近的位置可以方便地开、关门，呼唤服务员提供服务等。 西餐桌 中餐桌 会议主席台座次安排 　　根据中办掌握的原则：领导面向会场时,左为上,右为下。座次安排中，左和右是指当事人自己之间的左和右。 　　1.当领导同志人数为奇数时， 2.当领导同志人数为偶数时， 8 6 4 2 1 3 5 7 待客之道 会客时，对于来访的客人名字要注意听，要与每一个人寒暄，不可只招呼一个人，也不要自我卖弄宣传，要懂得谦虚客气。 对初来访客须先问好，请至客厅上茶后，了解访客的来意。 添茶要适量，尊重客人的意愿，接受人家的婉拒，才能宾主尽欢 。 穿著整齐端庄。 语气温和，谈吐幽默。 亲切微笑。 举止安详。 态度要亲切、随和、友爱、招呼，不令访客有拘束不安之感。 应慈悲、热情、主动、耐烦接待招呼客人。 谈话内容