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績效主義毀了新力公司 來源： 日本《文藝春秋》月刊 2006 年新力公司迎來了創業 60 年。過去它像鑽石一樣晶瑩璀璨，而今卻變得 滿身污垢、暗淡無光。因筆記本電腦鋰電池著火事故，世界上使用新力產鋰電池的 約 960 萬台筆記本電腦被召回，估計更換電池的費用將達 510 億日元。 PS3 遊戲機曾被視為新力的救星，在上市當天就銷售一空。但因為關鍵部件 批量生產的速度跟不上，新力被迫控制整機的生產數量。PS3 是尖端產品，生產成 本也很高，據說賣一台新力就虧 3.5 萬日元。新力的銷售部門預計，2007 年 3 月進 行年度結算時，遊戲機部門的經營虧損將達 2000 億日元。 多數人覺察到新力不正常恐怕是在 2003 年春天。當時據新力公佈，一個季度 就出現約 1000 億日元的虧損。市場上甚至出現了新力衝擊，新力公司股票連續兩 天跌停。坦率地說，作為新力的舊員工，我當時也感到震驚。但回過頭來仔細想想， 從發生新力衝擊的兩年前開始，公司內的氣氛就已經不正常了。身心疲憊的職工 急劇增加。回想起來，新力是長期內不知不覺慢慢地退化的。 激情集團消失了 我是 1964 年以設計人員的身份進入新力的。因半導體收音機和錄音機的普及， 新力那時實現了奇跡般的發展。當時企業的規模還不是很大，但是新力神話受到 了社會的普遍關注。從進入公司到 2006 年離開公司，我在新力愉快地送走了 40 年 的歲月。 進入公司第二年，奉井深大總經理的指示，我到東北大學進修。其間我提出了把 天線小型化的理論並因此獲得了工學博士學位。其後我帶領項目小組，參與了 CD 技術以及上市後立即佔據市場頭把交椅的商用電腦的開發工作，最近幾年還參加了 機器狗愛寶的開發工作。 我 46 歲就當上了新力公司的董事，後來成為常務董事。因此，對新力近年來 發生的事情，我感到自己也有很大責任。偉大的創業者井深大的影響為什麼如今在 新力蕩然無存了呢？新力的輝煌時代與今天有什麼區別呢？ 首先，激情集團不存在了。所謂激情集團，是指我參與開發 CD 技術時期，公 司中那些不知疲倦、全身心投入開發的集體。在創業初期，這樣的激情集團接連 不斷地開發出了具有獨創性的產品。我認為，新力當初之所以能做到這一點，是因 為有井深的領導。 井深最讓人佩服的一點是，他能點燃技術開發人員心中之火，讓他們變成為技 術獻身的狂人。在剛剛進入公司時，我曾和井深進行激烈爭論。井深對新人並不 是採取高壓態度，他尊重我的意見。 為了不辜負他對我的信任，我當年也同樣潛心於研發工作。比我進公司更早，也 受到井深影響的那些人，在井深退出第一線後的很長一段時間，仍以井深的作風影 響著全公司。當這些人不在了，新力也就開始逐漸衰敗。 從事技術開發的團體進入開發的忘我狀態時，就成了激情集團。要進入這種 狀態，其中最重要的條件就是基於自發的動機的行動。比如想通過自己的努力開 發機器人，就是一種發自自身的衝動。 與此相反就是外部的動機 ，比如想賺錢、升職或出名，即想得到來自外部回報 的心理狀態。如果沒有發自內心的熱情，而是出於想賺錢或升職的世俗動機，那 是無法成為開發狂人的。 挑戰精神消失了 今天的新力職工好像沒有了自發的動機。為什麼呢？我認為是因為實行了績效 主義。績效主義就是：業務成果和金錢報酬直接挂鉤，職工是為了拿到更多報酬 而努力工作。如果外在的動機增強，那麼自發的動機就會受到抑制。 如果總是說你努力幹我就給你加工資，那麼以工作為樂趣這種內在的意識就會 受到抑制。 從 1995 年左右開始，新力公司逐漸實行績效主義，成立了專門機構， 制定非常詳細的評價標準，並根據對每個人的評價確定報酬。 但是井深的想法與績效主義恰恰相反，他有一句口頭禪：工作的報酬是工作。 就是說，如果你幹了件受到好評的工作，下次你還可以再幹更好、更有意思的工 作。在井深的時代，許多人都是為追求工作的樂趣而埋頭苦幹。 但是，因實行績效主義，職工逐漸失去工作熱情。在這種情況下是無法產生激情 集團的。為衡量業績，首先必須把各種工作要素量化。但是工作是無法簡單量化 的。公司為統計業績，花費了大量的精力和時間，而在真正的工作上卻敷衍了事， 出現了本末倒置的傾向。 因為要考核業績，幾乎所有人都提出容易實現的低目標，可以說新力精神