电子商务在家具行业的应用毕业论文.doc

电子商务在家具行业的应用毕业论文 目 录 1. 前 言 1 2. 国内家具行业的发展现状 1 2.1 家具电子商务网络市场分析 1 2.2 家具行业与电子商务结合的意义 2 2.3 家具电子商务的竞争优势 3 3. 现有家具电子商务存在的问题 3 3.1 网上虚拟与眼见为实的困扰 3 3.2 线上线下价格与各地经销商价格体系的差异 3 3.3 消费者的体验与售后服务的需求差异 4 3.4 家具的异地物流问题 4 4. 针对家具电子商务所存在的问题拟定的应对策略 4 4.1 恰当调节网上价格和实体店的价格 4 4.2 完善售后服务系统 5 4.3 完善物流系统和提升服务质量 5 4.4 提升家具行业的商业信誉 6 5. 结 论 6 6. 参考文献 8 摘 要 在经济全球化日益加剧的大背景下，以及当前较为困难的经营局面下，家具企业急切需要创新营销思维，找到一个全新的营销渠道来解决当前恼人的困境，并提升自身企业的行业竞争力。电子商务的发展不仅改变了大企业的商务模式，更为无数中小企业带来了一次全新的发展机遇，借助网络营销的优势平台已经成为企业的必然选择。但是目前家具电子商务存在的问题还是较为严峻，不容乐观，本文从电子商务在家具行业的应用着手，在分析问题的基础上，对电子商务在家具行业应用所存在的问题进行探讨，寻找解决方案。 关键词：家具电子商；务B2C；网络商城 1. 前 言 最近几年，以搜狐、焦点家居网为代表的强势网络媒体深入行业一线宣传推广，为企业提供海量、及时全面的行业资讯，使得家居行业对网络认知度大幅度的提升，而且家居企业对于网络在线商城、B2B的投入也在持续增加，涌现了曲美、e家家居等大型的家具网上商城，家具电子商务正方兴未艾。本文希望通过对家具电子商务的介绍和相关分析，使人们对家具电子商务有比较全面的了解，结合电子商务理论，分析家具电子商务的运作模式以及影响其持续发展的各种因素后，试图得到解决当前家具电子商务存在的问题的方法。 2. 国内家具行业的发展现状 我国的家具市场上中低端家具品牌很多，出现供大于求的局面，但是高档家具却还不能满足市场的需求。国内生产高档家具的能力不足，从加工手段，工人技术水平以及原辅材料的供应都不能满足生产高档家具的条件，且家具款式和风格缺乏创意，国内销售的高档家具很多都是从欧美国家进口。 我国的家具销售市场以家具商城为主，据业内专家不完全调查统计，目前国内5000㎡㎡㎡㎡㎡一是大型家具商城，由生产厂家租用场地销售家具，也有经销商租用场地经营家具，前者占绝大多数，经营品种以民用家具为主，同时兼有办公家具。二是经销商自建或租用销售场地完全采取采购自营方式经营。三是专卖店经营，一般是单独品牌自营，以国内较大生产企业和国外著名品牌为主。四是百货公司开辟场地经营家具。上述几种经营方式是家具销售的主要方式，另外，还有以招投标方式进行的家具定货，大部分是以ZF采购方式进行，根据国家颁布的招投标法，由国家认可的部门，向企业发招标书，由家具生产企业投标，中标单位生产家具样品，经审查合格后，按照用户要求生产交货。我国家具市场还不成熟，家具经销商队伍还没有形成，正处在成长过程中，整个家具市场还需要在自我完善的同时，不断加大资金投入和采用先进的管理模式。第一类是依托实体店家具卖场建立起来的网站，如红星美凯龙第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌，设立家具网店，一方面是宣传品牌，另一方面是增加一个销售渠道，如曲美等；第三类就是既没有实体店也没有自己的品牌，自主建立网站平台，并与一些家具品牌建立互助合作关系，在网上齐家网获得百度战略投资，篱笆网向B2C转型，淘宝商城家装馆推出，新浪家居也开辟了家居电子商务板块，预示着新一轮电子商务的浪潮正在家居建材行业席卷开来，家业的电子商务化已经成为趋势。国内几乎还没有一个成功的家具电子商务平台。据调查，ALEX排名前5万的网站中，没有一家家具电子商务平台。现时，现有的家具网上商城没有任何一家的年营业额度达到1000万元。而在欧美发达国家，网络销售已占非商店销售的58%。 这表明：国内电子商务才刚起步，有巨大的发展空间，但也暗示中国家（查看地图）具电子商务化的过程中还有障碍没有消除，否则与其它行业，比如服装、鞋类、电子产品类相比，应当有相似的上佳表现。 与家电行业不同，家具制造行业和流通行业均没有形成相对高市场垄断和品牌影响力，即使是全友，双虎或红星、居然之家（查看地图）在家具消费终端仍然无法形成覆盖性品牌。根据调查显示，消费者在购买家具时，对家具的品牌和厂商关注度是排在最后的，也就是说，消费者在购买家具时，对于家具是什么牌子，是什么厂家生产的，并不是很关心这表明：对于营销渠道尚不完善的家具行业中小企业来说，电子商务无疑是营销新出路，更重要的是在目前