英语培训机构营销策略研究毕业论文.doc

英语 摘 要 I ABSTRACT II 前 言 1 第1章 相关理论综述 3 1.1市场营销策略简介 3 1.1.1市场营销策略的概念及特征 3 1.1.2 新的营销理论发展 3 1.2 服务营销理论在教育培训机构营销策略中的应用 6 1.2.1 服务营销的概念 6 1.2.2 服务营销在教育培训机构营销策略中的应用 6 第2章 我国英语培训市场的现状及存在问题分析 8 2.1 我国英语培训市场的现状分析 8 2.1.1 我国英语培训市场的需求分析 8 2.1.2 我国英语培训市场的供给分析 9 2.2 英语培训市场的发展趋势 9 2.3 英语培训市场的竞争环境分析 10 2.3.1 主要竞争者分析 10 2.3.2 潜在的新竞争者分析 12 2.3.3消费者收入水平和承受能力分析 12 2.3.4 英语培训市场消费者的偏好调查 13 2.4 影响市场的宏观环境因素分析 13 2.4.1 政策、政府因素分析 14 2.4.2 人口、文化、经济因素分析 14 2.5 我国英语培训市场存在的问题分析 14 2.5.1 我国英语培训市场存在的主要问题 14 2.5.2 我国英语培训机构的营销能力分析 15 第3章 诺亚国际英语培训学校的现状及存在问题分析 17 3.1 诺亚国际英语培训学校简介 17 3.1.1 诺亚英语概况 17 3.1.2 诺亚英语企业文化和教学理念 17 3.2 诺亚国际英语培训学校现状分析 18 3.2.1 诺亚英语优劣势分析 18 3.2.2 诺亚英语与竞争对手的比较分析 19 3.3诺亚国际英语培训学校存在的问题及原因 20 3.3.1 诺亚英语在营销中存在的问题分析 20 3.3.2 存在问题的原因分析 20 第4章 诺亚国际英语培训学校的营销策略研究及优化 22 4.1 诺亚国际英语的营销策略选择 22 4.2 诺亚国际英语的营销策略分析 22 4.2.1 品牌营销策略 23 4.2.2 价格策略 24 4.2.3 促销策略和渠道策略 26 4.3 诺亚国际英语的营销策略优化措施 27 4.3.1 大力发展网络营销和关系营销 27 4.3.2 加强服务营销和促销力度 28 4.3.3 体验营销的应用 30 4.3.4 定制营销和事件营销 31 结 论 33 致 谢 35 参考文献 36 毕业设计小结 37 附录 38 前 言 一、研究背景 改革开放20多年来， 中国加入世界贸易组织， 2008年奥运会申办成功，201年召开因素的推动之下，如今，在整个中国，越来越多的人不惜花费大量时间和金钱来学习英语。学英语已经成为一股潮流。从目前的情况来看，语培训主要集中在四大领域：一、各类考证项目，以中高级口译、四六级、PETS培训等为主，适合在校学生和想获得外语能力证书者；二、应用型培训，以实用口语、综合英语培训为主，一般都采用外教小班教学，适合以英语实际运用能力为目的的求学者；三、出国英语培训，以帮助学员通过各类出国留学考试，如托福、雅思、GRE、GMAT培训等； 由于英语培训投资和英语学习消费的前景被普遍看好，英语培训学校、英语出版物大量涌现，英语培训由于市场的需要而最先有了产业化的趋势。我国英语培训产业发展迅速。据专家预测，我国英语培训市场将在相当一段时间内保持高速增长，当前国内英语培训市场的市场总值大约是150亿元，全国的英语培训机构总数量达到了50000家。 要在竞争中立于不败之地，取得良好的发展，诺亚国际英语培训学校必须深入研究，采取有效的营销策略，以实现可持续发展。 二、研究目的和意义 西安诺亚国际英语培训学校遭遇市场营销瓶颈，采取有效的营销策略成为保持市场份额的关键，所以，研究诺亚国际英语营销策略等问题具有很大的现实意义和理论意义。本文以西安诺亚国际英语培训学校为分析目标，从其所处的市场、行业环境着手，针对其发展过程中存在的一些问题，着重分析了该企业的营销策略，并提出了一些优化措施，希望对诺亚国际英语培训学校的发展有所帮助。 三、研究思路和内容安排 本文运用学过的市场营销基本理论知识，结合国内外相关刊物的基础信息以及西部培训网等网站上公布的大量市场调查资料，借助与西安诺亚国际英语培训学校工作人员的交流所收集的资料，对需求直观的了解，对收集到的资料进行分析，讨论在现阶段诺亚国际英语如何开展市场营销,抓住机遇,在市场中立足并进一步扩张。 第一章，介绍了市场营销理论的产生与发展及市场营销策略的相关理论 1.1市场营销策略简介 1.1.1市场营销策略的概念及特征 a.市场营销策略的概念 市场营销策略(简称 4Ps) 是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略(现代市场营销策略还要