移动通信工程有限公司员工绩效考评体系设计研究毕业论文.doc

移动通信工程有限公司员工绩效考评体系设计研究毕业论文 目 录 摘要………………………………………………………………………… 1 ABSTRACT…………………………………………………………………… 2 0 前言……………………………………………………………………… 3 0．1研究的背景及意义 ………………………………………………… 4 0．2研究的现状…………………………………………………………… 6 0．3研究的内容…………………………………………………………… 8 0．4研究的框架 ………………………………………………………… 8 1 绩效考评相关理论概述………………………………………………… 10 1．1绩效的含义…………………………………………………………… 10 1．2绩效考评对企业的意义……………………………………………… 10 1．3绩效考评的常用方法………………………………………………… 11 1．4绩效考评结果的运用………………………………………………… 11 1．5国内企业员工绩效考评现状………………………………………… 12 1．6国外企业员工绩效考评借鉴………………………………………… 13 2 上海宝山移动通信工程公司员工绩效考评现状……………………… 16 2．1工程公司背景………………………………………………………… 16 2．2工程公司实施绩效考评的意义……………………………………… 16 2．3工程公司现行的绩效考评制度……………………………………… 17 2．4工程公司员工绩效考评存在的问题………………………………… 22 3 公司组织环境分析……………………………………………………… 26 3．1企业经营战略理解…………………………………………………… 26 3．2企业价值链分析……………………………………………………… 28 3．3企业制度环境分析…………………………………………………… 28 3．4企业文化分析………………………………………………………… 29 3．5企业人力资源管理状况分析………………………………………… 29 4 公司员工绩效考评体系的设计………………………………………… 30 4．1组织绩效目标设定…………………………………………………… 30 4．2职能设计与工作分析………………………………………………… 32 4．3员工绩效考评体系的设计…………………………………………… 33 5 工程公司员工绩效考评的实施与总结………………………………… 42 5．1工程公司员工绩效考评的实施……………………………………… 47 5．2工程公司实施绩效考评方案的总结………………………………… 47 6 结束语…………………………………………………………………… 51 7 参考文献 …………………………………………………………………53 8 附录……………………………………………………………………… 55 9 译文……………………………………………………………………… 60 0前言 随着经济全球化和我国加入WTO,电信企业面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争,特别是人才的竞争,这对我国电信企业的人力资源管理提出了巨大的挑战。谁能更重视人力资源开发,重视保持员工需求与电信企业目标的一致,谁就能在激烈的市场竞争中取胜。本文阐述了电信企业人力资源绩效考核的内涵和作用，以及绩效考核中存在的问题和原因分析。本文也讨论了克服绩效考核误差对人力资源管理的影响，包括绩效考核误差产生的根源和提高绩效考核结果的准确性，以及加强人力资源绩效考核,提升电信企业核心竞争力的途径。其中包括科学分析，制定合理的绩效标准,选择合理的考核方法，合理地选择考核者和多方面获取考核信息，对考核者进行必要的培训，进行绩效沟通和绩效反馈，建立规范完善的绩效考核体系，建立申诉等审核制度。 绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程 。绩效考核是一项系统工程，涉及到战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，其实质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极致。 绩效考核是绩效管理的关键环节，绩效考核的成功与否直接影响到整个绩效管理过程的有效性。绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。 绩效考核主要服务于管理和发展两个方面，目的是增强组织的运行效率、提高员工的