速必达发展战略研究毕业论文.doc

速必达发展战略研究毕业论文 1。介绍 随着互联网的迅速普及，新兴的电子商务，它为社会带来了深刻的变化，密切相关的流通也不例外。电子商务和物流的相互补充，物流是根本保证电子商务和电子商务是物流的未来，都倾向于研究整合与信息技术的发展。近年来，迅速发展的电子商务，打破了区域和国家的界限，然后打开了一个广阔的市场的电子商务业务，现代物流业有很大的发展空间。同时，电子商务的交易不可能是经验的对象，买方可以从图片只能获得商品信息，往往存在着一定程度的偏差，所以在最近几年，逆向的数量电子商务急剧增加。良好的回报渠道缺乏的是对客户的主要理由放弃网上交易。许多知名的外国公司作为一个重要的战略逆向物流也可以降低成本，提高客户满意度和强度的竞争优势。因此，电子商务的发展离不开逆向物流支持，以及对逆向物流的有效运作还需要电子商务。 2。逆向物流的内涵及特征 2.1逆向物流的内涵 逆向物流的逆向物流执行委员会的定义为：计划，执行和控制原材料，半成品库存，制成品和相关信息，有效地控制和从消费点流程，一开始，以实现回收和处理。逆向物流包括返回逆向物流和回收逆向物流。 2.2逆向物流的特点 （1）慢速 缓慢的逆向物流主要是在积累速度缓慢反映了逆向物流量，处理过程的复杂性，回收价值的缓慢复苏。 （2）更多的开始点。 在物流与逆向物流最大的不同是，起点和终点不同的数字。在正向物流，产品往往从起点移动到多个目的地。论逆向物流相反，许多产品从起点到目的地之一。 （3）可怜的可预测性。 在正向物流，业务只需要预测未来的市场需求，对每个经营部门是根据市场预测，整个过程是非常明确的。而逆向物流是对反应的基础上，它通常不是计划或决策的结果，但它是消费者的反应。最终扭转个人消费物流启动，并在返回或决定不将受多种因素影响的个人，所以公司可以不知道有多少产品将返回和恢复状态。这导致在逆向物流有更大的不确定性，也更难以预测。 3。在电子商务中逆向物流的发展环境的原因 3.1法律法规 为了保护环境和促进资源回收利用在同一时间，为了规范网站和网页的消费者权利的保护，许多国家的立法明确规定，电子商务网站必须采取退货政策。 3.2驱动的竞争 电子商务改变了商业环境，随着大规模的电子商务应用，网上交易的回报率已经达到36％。在今天的市场经济环境中，客户价值是企业生存和发展的关键因素。所以，现在越来越多的企业认识到逆向物流的重要性，以提高客户满意度，提高竞争优势 3.3信息不对称 在电子商务模式下，客户往往只能看到电子影像或参考商品电子声明。从商品的视觉感知，客户不能充分理解的同时，所购商品的特性，货物虚假信息，也增加了误导的可能性。一种逆向物流将产生大量的货物时，收到来自网上看到的不同。 4。发展逆向物流存在的问题在电子商务环境 之间有许多相同点逆向物流与正向物流，也有远期的组成和物流后勤职能，即：包装，装卸，运输，储存，加工等功能，而且其自身的特点。这些特点使逆向物流具有巨大的挑战。 4.1内部忽视。 逆向物流管理已成为很多外国国家战略的重要组成部分。近年来，尽管许多公司成立了专门的回收部门回收逆向物流系统，但我们应该清醒地看到，许多公司排除在经营战略活动的逆向物流。没有任何逆向物流，逆向物流在“箔”或“附属”地位，相当数量的企业的现代概念看作是负担，逆向物流，看作是额外的经营成本开支。 4.2更高的复杂性系统 在逆向物流系统，有一个关于时间和恢复消费者或最终的上市进程数量的不确定性程度高，同时对系统内部的物流逆向物流相互辉映，这导致逆向物流系统是缺乏有效的控制，从而降低系统的复杂性正在增加。此外，企业无法预测有多少产品将恢复和无法预测经济复苏的条件下，延误成本高耦合，所以我们很难使用许多现有的电子商务应用，预报技术和供应管理的数学模型。 4.3在逆向物流经验不足 逆向物流在中国刚刚起步的阶段，特别是在电子商务环境下，香港物流业的从业人员缺乏逆向物流管理经验。对于传统的正向物流，业务通常有一个完善的统计分析系统。然而，逆向物流，他们发现，我不知道从哪里开始。逆向物流有多少？如何获得逆向物流的数据？如何管理？ IT企业也不能处理这些问题，所以这些问题往往是手工处理，在极其低效率。 5。浅析如何发展电子商务逆向物流环境 5.1企业必须加强对逆向物流的关注 企业高级管理人员应充分注意返回逆向物流和退货管理，企业应加强与零售商和服务提供商的合作。企业信息管理的需要，加快步伐，使所有的物流业务活动将在完成信息系统指导，以实现及时和准确的反馈，分析，预测。企业应加强员工的逆向物流成本管理的意识，使成本从逆向物流管理工作扩展到所有减少业务部门。 5.2部分商品零退货政策。 许多网络营销公司销售产品，价值较低，或一些一时间消费商品，那么将失去企业和客户如果政策的