眼镜行业有效提升业绩方法.ppt

炫视界眼镜有效提升业绩的方法张丹整理 宋晨光PPT制作 让员工乐起来 让顾客飘起来 让业绩飞起来 我们的核心思想 一切工作的中心 1 2 3 恰如其分的赞美 专业的服务 实实在在的产品 我们能给顾客提供的三种产品 顾客不以我们生活，而我们离不开顾客 1 2 3 满意和认可 成为我们的营业员 营业额 顾客能给我们提供的三种产品 顾客用脚投票，他们可以选择任何商家 1 2 3 满意 让顾客喜欢您 让顾客相信您 让顾客选择您 把关注点放在顾客身上，聊顾客喜欢的话题，多赞美顾客 瞳距尺的使用，根据顾客情况讲解专业知识，专业的展现 注意A、B、C法则，镜片是主角，是药品 顾客满意的重点 我们与顾客沟通的次序 正确决策 早晚会、分享会、培训会 早晚会记录本、顾客进店记录本 一看 二听 三想 四说 两个本子 三场会议 我们靠什么来管理 首先是一个生意人，然后是一个管理者 第一 印象 待客 送客 迎客 您好，欢迎光临，我能为您做什么 您请坐，您请喝茶，您请稍后 您慢走，欢迎再次光临，有空来坐坐 迎客、待客、送客九句话 亲切、自然、微笑、目视对方 您配不配没关系，一进我们炫视界**店的门，就是五百年的缘分 您配不配没关系，如果觉得我们好，就帮我们炫视界**店多做做宣传 对新顾客减压的三句话 鸭梨大了，顾客就Hold不住了 您配不配没关系，如果觉得我们好，就介绍您身边的同学朋友和老师来我们炫视界**店 如果您不满意，请您告诉我们：如果您满意，请告诉您身边的朋友 如果您觉得我们好，就帮我们炫视界**店多做做宣传 把顾客变成我们营业员的三句话 谁是我们公司最好的销售？李雪娇？No！顾客！ 如果您觉得我们好，就把您身边的同学朋友和老师介绍到我们炫视界**店来 主副眼测试——在大厅做，让大家都看到 针孔片、裂隙片和红绿片的运用 体现专业的方法 验光错误如同开错药方，制镜错误如同吃错药 镜片是药品，是主角 镜架是商品是配角。到炫视界配眼镜就是买健康！ 三进三出原则：第一次 初看→第二次 精调→第三次 确认 热烈鼓掌手势 炫视界加油手势 赞美的手势 信任握手手势 默契击掌手势 爱的 感谢 手势 微笑提醒手势 管理手势运用 不方便说话的时候，也不能当哑巴 滚动销售手势 给予面子、施与小惠、珍惜缘分（3F） 记住顾客的姓名 亲手给顾客戴眼镜 瞳距尺的使用 微笑 介绍验光师 优秀导购·卓越沟通 一天的工作始于沟通，止于沟通 给予顾客恰如其分的赞美 分享会内容 无分享，不销售 ·员工有没有乐起来 ·有没有让每一个顾客都得到恰如其分的赞美 ·有没有给顾客用瞳距尺，验光有没有测主副眼、使用针孔片、裂隙片 ·有没有讲解体现专业的话术 ·初次来店的顾客有没有说减压的三句话 ·有没有说好迎客、待客、送客的三句话（微笑、亲切、自然、目视对方、声音宏亮） ·有没有说把顾客变成营业员的三句话 ·是否赠送资料并进行讲解 管理过程中的重点注意事项 只有抓住重点，才能克服难点 ·注意员工的站位，注意走动式管理 ·注意多提问员工，让员工多练习 ·注意上班时间不批评，多认可和赞美员工 ·注意借势、造势，人气比财气重要，注重开门红，一顺百顺 ·注意多调节气氛，练习各种手势，播放欢快音乐 ·注意不给顾客贴标签，不给员工贴标签 ·注意要教育顾客，不要等我们的对手去教育 ·注意提醒顾客复查，让顾客多来，让顾客多呆 ·注意做一个天使验光师，多给顾客减光度少给顾客加光度 ·注意车轮战，流失的顾客一定要经过三轮争取营业员、验光师、店长 ·注意处理投诉时不要把责任推给顾客，也不要把责任揽到自己身上 小事做成大事！细节做成微妙！ 重复做成精品！服务做成超值！